Cralux

Super. Qualité irréprochable.

Chaotique, on attend toujours les dernières finitions après presque un an depuis le début des travaux.

Malheureusement, je dois dire que mon expérience avec Cralux a été tout sauf positive. Je leur ai attribué une note de 1 sur 5 pour la mauvaise qualité et l'exécution imprécise de leur travail. Cela fait huit mois que nous attendons une simple réparation, et entre-temps notre maison n'est plus étanche, à l'heure où l'hiver commence. Malgré ma patience, je me retrouve désormais avec du silicone mal appliqué et de l'eau qui s'infiltre. À chaque fois, on dit que la réparation sera rapide, mais cela ressemble à du vent. La communication est carrément chaotique et il ne reste plus qu’à attendre avec déception l’action. Il est grand temps que quelque chose change ici !

Je souhaite partager mon expérience avec Cralux concernant l'isolation de la façade et le crépi de notre maison à Stabroek. Malheureusement, la collaboration est loin d’être positive. Les travaux ont duré pas moins de deux ans et ont entraîné plusieurs dégâts. Les promesses les unes après les autres n’ont pas été tenues et nous attendons toujours une compensation. La communication était carrément chaotique et nous avons été contraints de payer en quelques jours. Un socle de façade prévu a été simplement peint en noir, avec une facture absurdement élevée par la suite. Nous sommes désormais confrontés à un litige juridique car toutes les communications et compensations sont ignorées, malgré les accords confirmés. C'est dommage car les travailleurs eux-mêmes sont compétents, mais la haute direction semble agir de manière frauduleuse. Soyez donc prudent lorsque vous faites affaire avec eux.

Nous avons choisi Cralux pour isoler les façades et remplacer une gouttière et un Velux chez nous à Bethanielei à Brasschaat. Malheureusement, l'expérience n'a pas été formidable. La qualité du travail était décevante, avec une finition bâclée immédiatement perceptible. De plus, la communication était tout sauf claire, ce qui a provoqué beaucoup de confusion pendant les travaux. La planification était également chaotique, ce qui signifiait que les travaux prenaient plus de temps que prévu. Le personnel était sympathique, il faut le dire. Malheureusement, le prix n'était pas non plus celui auquel nous nous attendions, avec des coûts supplémentaires à la fin. Globalement, une expérience décevante.

J'attendais beaucoup de Cralux pour l'isolation de nos façades, mais je suis déçu. La gouttière et la fenêtre Velux ont également dû être remplacées, mais cela n'a toujours pas été fait. Malheureusement, la gouttière s'infiltre maintenant dans l'isolation et au-dessus du nouveau crépi, provoquant l'humidité des murs intérieurs. La fenêtre Velux continue également de fuir. Nous avons appelé et envoyé des courriels à plusieurs reprises depuis juillet, mais rien n'a été résolu. L'équipe de planification semble chaotique et la communication est confuse. Miraculeusement, les factures nous parviennent toujours. Je me demande si Cralux ne peut pas faire le travail ou s'il n'en a tout simplement pas envie. Malgré un prix raisonnable, je ne recommanderais pas Cralux en raison de la mauvaise qualité de leur travail et de leur approche non professionnelle.

Cralux, à moins d'avoir trop d'argent et de temps, ne démarre pas un projet avec eux !! Lorsque vous demandez un devis, vous recevrez une réponse immédiate, toujours très sympathique et ils essaieront de vous aider (beaucoup de promesses sont faites). Une fois que vous avez accepté le devis, vous recevrez la facture anticipée dans un délai d'une semaine, ce qui souligne une fois de plus qu'il est préférable de payer celle-ci le plus rapidement possible si vous souhaitez respecter rapidement le calendrier. (le service rapide a été le facteur décisif pour moi de travailler avec eux, ils ne sont pas bon marché) Une fois la facture anticipée payée, vous recevrez déjà une date d'exécution 'provisoire' différente de celle convenue précédemment. Vous serez normalement contacté 1 mois avant le début des travaux pour planifier une dernière visite des lieux. Au lieu d'une visite des lieux, vous serez informé que la planification a été reportée et que vous devez répondre au courriel dans les 2 jours si vous le faites. donc ici, je ne suis pas d'accord. Après la réponse, vous serez informé que vous serez contacté prochainement pour fixer une date. Aucun contact n'est jamais établi, le seul moyen d'avoir des informations est de vous appeler (mais les informations ne sont jamais exactes, vous êtes transféré sans vraiment en savoir plus). Entre-temps, 3 mois se sont écoulés d'appels hebdomadaires, d'envois de mails sans réponses). Très déçu et frustré !

Nous sommes très satisfaits du travail réalisé par Cralux sur notre façade avant et arrière à Berchem. L'isolation avec Crepi est fantastique et donne à notre maison un look moderne. On pourrait croire que c'est une construction récente ! La finition a été soignée dans les moindres détails et les ouvriers ont été très professionnels et ont toujours tout laissé en ordre. Malheureusement, l'arrivée finale a pris un peu plus de temps en raison des nombreux jours de pluie, mais ils n'ont pas pu s'en empêcher. La communication était parfois un peu difficile à cause de la barrière de la langue, mais ils ont fait tout leur possible pour nous comprendre. Bref, une excellente qualité et un prix juste pour un beau résultat !

**Score : 4 sur 5** Nous avons été globalement très satisfaits de Cralux pour l'installation de notre isolation extérieure et de notre crépi à Termonde. La qualité de leur travail était vraiment excellente et nous avons admiré leur souci du détail. Le résultat final respirait simplement une finition haut de gamme. De plus, ils étaient sympathiques et gardaient toujours l’environnement de travail propre. Le seul bémol est que la planification, avec la communication confuse qui y était associée, était frustrante. Le jour du départ (inopiné), nous avons reçu un appel téléphonique à 8h30 "nos ouvriers sont sur place, vous pouvez leur donner accès et mettre à disposition les utilités". Plus tard, trois jours à l'avance, il a été annoncé par téléphone que les travaux de finition se poursuivraient. Nous avons confirmé et reçu un e-mail avec la date et l'heure du traitement ultérieur. Malheureusement, personne ne s'est présenté. Je me suis appelé pour savoir ce qui se passait. Quelque chose était arrivé. Cependant, il n'a pas été possible de communiquer par téléphone que l'affaire ne pouvait pas avancer comme prévu. Cralux fait un excellent travail. Leur personnel né à l'étranger est très sympathique et essaie de communiquer avec vous du mieux qu'il peut. Si vous avez des questions ou des commentaires, ils essaieront de résoudre le problème eux-mêmes/de procéder comme vous le souhaitez. La qualité des prix est très bonne. Il suffit de tenir compte d’une mauvaise planification administrative. Il y a également un certain roulement de personnel, ce qui rend difficile un suivi très fluide. Je tiens à remercier les porteurs du projet Alban et Marsi.

**Entreprise :** Cralux **Score :** 5 sur 5 **Travaux réalisés :** Isolation des façades extérieures et finition avec crepi **Localisation :** Malines **Avis :** Cralux a réalisé un travail fantastique travail sur l'isolation et la finition de nos façades extérieures à Malines ! La qualité est excellente et leur souci du détail est excellent. En raison des conditions météorologiques extrêmes, nous avons dû attendre encore un peu pour l'arrivée finale, mais cela en valait la peine. Le résultat est vraiment étonnant. L’équipe était incroyablement sympathique et professionnelle et a toujours laissé le site propre. Absolument génial! .