Johan Van Campenhout & Co bvba

Au début, tout semblait bien parti : Johan avait même accepté un devis expiré. Mais après le versement de l'acompte, les choses ont mal tourné. La communication se fait uniquement par factures ; on n'entend quasiment plus parler de questions ou de réclamations. Suite à des erreurs d'installation, nous sommes restés sans eau chaude pendant une semaine. Une fuite a eu lieu et l'installation s'est avérée dangereuse, obligeant Sibelga à intervenir à trois reprises. Ce n'est qu'après beaucoup d'insistance que Johan a finalement résolu le problème. Un thermostat différent de celui commandé a également été livré, et l'ajustement de prix a été présenté comme une faveur. En compensation, nous n'avons reçu qu'une remise de 3 % sur le montant total de la facture. Lorsque nous avons souligné que c'était ridiculement bas, Johan a répondu : « Le client n'a pas le droit de juger cela. » Conclusion : mauvaise communication, sécurité douteuse, divergences entre le devis et le produit installé, et attitude défensive et arrogante lors du traitement des réclamations. Vérifiez tout si vous travaillez avec cette entreprise.

Au début, tout semblait bien parti : Johan avait même accepté un devis expiré. Mais après le versement de l'acompte, les choses ont mal tourné. La communication se fait uniquement par factures ; on n'entend quasiment plus parler de questions ou de réclamations. Suite à des erreurs d'installation, nous sommes restés sans eau chaude pendant une semaine. Une fuite s'est produite, l'installation s'est avérée dangereuse et Sibelga a dû intervenir à trois reprises. Ce n'est qu'après beaucoup d'insistance que Johan a finalement résolu le problème. Un thermostat différent de celui commandé a également été livré, et l'ajustement de prix a été présenté comme une faveur. En guise de compensation, nous n'avons reçu qu'une remise de 3 % sur le montant total de la facture. Lorsque nous avons souligné que c'était ridiculement bas, Johan a répondu : « Le client n'a pas le droit de juger. » Conclusion : mauvaise communication, sécurité douteuse, divergences entre le devis et le produit installé, et attitude défensive et arrogante face aux réclamations. Vérifiez tout si vous travaillez avec cette entreprise.

tous travaux plomberie + chauffage

Ist ein sehr guter Betrieb mit viel Erfahrung und sauberer Arbeit, kann nur gutes berichten! Lg Franz_ke Dorfer

Erg tevreden over Johan en zijn team. Snelle en correcte service. Biedt oplossingen aan en luistert naar de klant.

Betrouwbaar en professioneel bedrijf wat doet wat het belooft die top en net vakwerk aflevert en ook nog de tijd neemt om de nodige uitleg te verschaffen