Jore Nv

Service impeccable bonne collaboration rien à dire.

Nous avons acheté un nouveau canapé en janvier et il a été livré le 27 février. Ils en ont apporté deux et les ont montés. En déballant le canapé (il était enveloppé de film plastique), ils ont coupé le dessous avec un couteau. Ça arrive, bien sûr. Ils ont dit qu'ils signaleraient le problème à leur retour, mais j'ai finalement dû les appeler moi-même, et ils sont venus rapidement le réparer. Jusqu'ici, tout va bien. Au bout d'un mois, j'ai remarqué un affaissement à l'endroit où je m'assois habituellement. Je ne suis pas en surpoids extrême, ni assis au même endroit pendant huit heures d'affilée. Je travaille de 9 à 17 heures, donc ce n'est pas normal qu'un nouveau canapé, que j'ai payé 2 000 €, présente déjà des signes d'affaissement au bout d'un mois, à cause d'un rembourrage insuffisant ou autre. J'ai pris des photos et des vidéos de la situation et je les leur ai envoyées, avec un peu de retard car j'ai d'autres choses à faire, bien sûr, en espérant qu'ils me proposeraient une compensation/solution. J'ai mis du temps à obtenir une réponse, et la « solution » qui m'a été proposée était d'envoyer un technicien, à mes frais : 130 € ! Ils détermineraient ensuite si ma réclamation était fondée. Pourquoi ne le serait-elle pas ? Je serais remboursé plus tard si j'avais raison, ce qui est vraiment dommageable pour un client. Ils m'ont expliqué qu'ils procédaient ainsi parce qu'ils avaient déjà payé eux-mêmes et que le client ne les avait pas remboursés. Ce n'est pas mon problème. J'espère quand même qu'ils comprennent que c'est inacceptable. Cela fait un mois que nous sommes confrontés à ce problème, et il ne fait qu'empirer. C'est une véritable honte. Je ne reviendrai plus jamais chez eux.

J'ai commandé un canapé et bien sûr payé la livraison, mais malheureusement la livraison était incomplète. Rien à redire des 2 livreurs hommes, ils ont bien résolu le problème en laissant la moitié du canapé, sinon je n'aurais rien pour m'asseoir pendant les vacances. Mais aucune coopération du bureau, toujours par appels ou par e-mails, sans contact du tout avec le client. Commandé la 1ère semaine de septembre et pas encore de canapé complet en janvier 2025, ce sera probablement en mars, indiquent-ils désormais. Pour moi, c'est certainement à 100% la dernière fois que j'achèterai quelque chose là-bas ou que je recommanderai Jore à qui que ce soit.

Passé la commande immédiatement après avoir visité la salle d'exposition. La livraison a été beaucoup plus rapide que prévu. Tout le matériel d'emballage est inclus à la livraison. conseillé

Leuke meubelwinkel, grote keuze aan woonkamers

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