MADELEC NV

Pour mon nouvel immeuble dans lequel j'habite depuis décembre 2021, j'ai pris Madelec comme partenaire pour une très grande partie des travaux. chauffage au sol, éclairage, chaudière, panneaux solaires & divers. L'installation et la livraison se sont déroulées en grande partie sans problème. Par contre le service après vente est inexistant. Si vous appelez, le chef de projet Tom dit parfois simplement oui, votre matériel est bien là. 2 mois plus tard toujours pas de rendez-vous. Même si j'essaie parfois à plusieurs reprises d'obtenir un rendez-vous. après 1 semaine 1 de mes points d'éclairage extérieur était cassé. Celui-ci devait être envoyé au fournisseur et ce n'est qu'après réparation qu'il pouvait être remplacé. Après 3 mois !. Parallèlement, un point lumineux est également cassé au niveau de l'éclairage de la terrasse. Maintenant, après environ 3 mois, toujours pas de nouveaux (mais le matériel est prêt depuis 1 mois ou plus). L'éclairage LED de ma salle de bain n'a pas fonctionné plus d'une semaine d'affilée depuis que j'ai emménagé ici. Ils ont déjà visité 3 fois. La première fois, ils cassent le boîtier eux-mêmes, puis la personne le dit. Je dois revenir de toute façon donc je le ferai la prochaine fois. La 2ème fois ça marche mais c'est de nouveau cassé au bout de 2 jours. Maintenant 1 an et 15 jours plus tard, mon éclairage LED ne fonctionne toujours pas.... Faites attention si vous faites affaire avec cette entreprise car le service après-vente est inexistant. Mes problèmes sont en grande partie liés à l'éclairage. Donc, vous devriez certainement le faire avec un autre entrepreneur. Je n'écrirai pas de réclamation rapidement, mais après avoir attendu 1 an et averti plusieurs fois et fixé des délais, cela a suffi. Un client très mécontent !

Regelden in onderaanneming van bouwfirma elektriciteit en verwarming in ons huis. Geen aanrader. Slecht/niet geadviseerd m.b.t. lompe convectoren op bovenverdieping die meer lawaai maken dan warmte en vragen woekerprijzen voor onderhoud van een warmtepomp (3x het gangbare tarief).

Voor alle technieken in onze woning beroep gedaan op Madelec: - korte opvolging - persoonlijke aanpak - transparante facturatie - vakmanschap Prijs-kwaliteit kan je geen betere vinden, absolute aanrader!

Zeer tevreden van de vlotte en professionele service. Vriendelijke medewerkers hebben me snel en efficiënt geholpen.

Dienst na verkoop 0 , Nooit zetten ze nog 1 voet binnen.

Technieken laten uitvoeren in onderaanneming van de bouwfirma. Indien je zaken bijvraagt naast het lastenboek belachelijke prijzen. 4 zonnepanelen 5600 euro. Maken misbruik van het feit dat ze weten dat het via hen moet gebeuren.

Voor mijn nieuwbouw waar in sedert December 2021 in woon nam ik Madelec als partner voor een heel groot deel van de werken. vloerverwarming, verlichting, warmteboiler, zonnepanelen & varia. De installatie en oplevering verliep grotendeels zonder problemen. De dienst na verkoop echter is onbestaande. Bel je ,dan zegt de project leider Tom soms doodleuk ja je materiaal ligt hier inderdaad. 2 maand nadien nog geen afspraak. Ondanks het soms vele proberen om een afspraak te bekomen. na 1 week was 1 van mijn verlichtingspunten buiten kapot. Men moest dit opsturen naar de leverancier en pas na herstelling kon men deze vervangen. Na 3 maand !. Ondertussen bij de verlichting op het terras ook een lichtpunt kapot. Nu na ook ongeveer 3 maand nog geen nieuwe ( maar het materiaal ligt al 1 maand of langer klaar ). De led verlichting in mijn badkamer heeft sinds ik hier woon niet langer dan 1 week aan een stuk gewerkt. Men is al 3 keer langs geweest. De eerste keer maken ze de behuizing zelf stuk en dan zegt de persoon. Ik moet sowieso terug komen dus ik doe het de volgende keer. De 2e keer werkt het maar is het na 2 dagen terug kapot. Nu ondertussen 1jaar en 15 dagen verder werkt mijn led verlichting nog niet.... Oppassen als je met deze firma in zee gaat want dienst na verkoop is dus onbestaande. Mijn problemen zijn grotendeels met verlichting. Dus dit doe je zeker best bij een andere aannemer. Ik zal niet snel een klacht schrijven maar na 1 jaar wachten en meerdere malen te waarschuwen en deadlines op te stellen is het wel genoeg geweest. Een zeer ontevreden klant !

Geen ondersteuning meer als een andere installateur aan de installatie gewerkt heeft