MARX PROFIEL BVBA

Rénovation de fenêtres et portes.

Prima service; degelijke uitleg en eerlijke prijzen. Zeer flexibele firma, zeker wat betreft een paar datumwijzigingen die wijzelf noodgedwongen aan hen moesten vragen.

Zelfs geen 1 ster waardig. Maanden moeten wachten op 1 raam die ze vergeten waren. Onze woning kon niet fatsoenlijk uitdrogen hierdoor. Juist voordat we gingen verhuizen hebben ze komen plaatsen. En nu hebben we(van Januari ) al verschillende keren gebeld dat ze onze buiten deuren moeten komen afregelen en ze komen ook maar niet. Wind en regen komen door de spleten naar binnen en we krijgen steeds een foutmelding van het alarm.

Als huidige klanten zijn wij zeer teleurgesteld in deze firma, na 3 maanden hebben we nog steeds geen offerte ontvangen van ramen voor onze nieuwbouw! Na herhaaldelijke mails houden ze je gewoon aan het lijntje…het is druk zeggen ze dan…ja dat kan maar 3 maanden wachten op een offerte das erover!! De vorige generatie was best nog oké want onze vorige ramen kwamen van hun, maar deze generatie is beneden alle peil! Ze mogen ook een cursus klantvriendelijkheid gaan volgen!! Ik kan eigenlijk maar 1 ding zeggen, blijf hier weg en ga op een ander je ramen & deuren kiezen! Diep teleurgestelde groeten…

Komen vriendelijk over tot ze je hebben als klant! Weinig klantvriendelijk en nonchalante houding tijdens werken. Géén goede klantenservice achteraf als je een probleem hebt ! Zijn niet voorzichtig bij het plaatsen van ramen. Vloerbekleding beschadigd op slaapkamer. Er zouden vliegenramen bij zijn. Na het plaatsen bleken er helemaal géén vliegenramen bij te zijn , maar ze wilden wel een offerte maken hoor. Toetsenbord van automatisch rolluik doet het niet meer. Ik moest maar eens bij ***X** gaan kijken voor nieuwe batterijen. ´t Zal dat wel zijn mevrouwtje. De rolluiken die ik door hun liet plaatsen, zitten in de rolkasten vogelnesten, waar zij (volgens hun ) niets aan kunnen doen. Hoewel er in geen enkel van de rolluiken die nog NIET vervangen werden door Marx nergens vogels zitten. Onlangs een muurkastje van een lint van rolluik al moeten laten vervangen omdat het stuk was Nog maar 3 jaar oud Maar bij vervanging een rekening gepresenteerd gekregen. Garantie is enkel als bvb uw raam afbladerd mevrouw, kreeg ik als antwoord.

Zelfs nog niet 1ster waardig!! 4 weken gewacht op een offerte om dan een mail te krijgen dat ze niet eens een offerte willen maken voor onze nieuwbouw!! Ontvangst in de showroom zelf was ook al enorm onvriendelijk!! Bende amateurs!!

Zeer tevreden van het hele proces. Zowel van offerte, opmeting, tot plaatsing. Degelijk materiaal en mooi afgewerkt. Wij raden Marx zeker en vast aan!