RENOFFICE BVBA

En résumé : très décevant et frustrant. Bilan objectif : - Contrat d'agrandissement d'une maison existante signé à l'automne 2022, projet interrompu inachevé en juillet 2025 ! - Deux entrepreneurs ont fait faillite pendant la construction ; - Six changements de coordonnateurs Renoffice pendant le projet ; - Des mises en demeure ont dû être envoyées à tous les entrepreneurs concernés ; - Aucun membre de la direction de Renoffice n'était disponible en permanence ; - À la fin du contrat, on nous a indiqué que nous devions trouver nous-mêmes un entrepreneur pour les travaux inachevés. N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails.

J'espère que suffisamment de personnes liront ces critiques et qu'elles n'auront pas à traverser la même misère que nous. Nous avons commencé à travailler avec Renoffice à l'été 2024. Les argumentaires de vente et le tour de table des entrepreneurs se sont très bien déroulés. Nous avons été très satisfaits au début. Ils ont commencé en septembre 2024. Et après 3 semaines, la misère a commencé. Plus personne ne se présente comme ça. Au total, après 8 mois, ils ont travaillé pour nous pendant 45 jours et nous n'avons vu personne pendant 126 jours (donc seulement 2 des 8 mois ont été travaillés). Oh oui, au début, on nous avait dit que cela prendrait environ 6 mois. Notre coordinateur, qui était clairement en partie responsable de la mauvaise planification, a été licencié (heureusement) et nous avons maintenant un nouveau coordinateur. Dans leurs argumentaires de vente, ils disaient toujours que si un travailleur était soudainement incapable de travailler, ils enverraient un remplaçant. Notre électricien qui a quitté son travail à mi-chemin (qui s'est également enfermé dehors et a cassé la vanne d'eau principale) est toujours à la maison après avoir souffert de douleurs aux pieds pendant 7 semaines. Aucun remplacement vu et nous avons toujours une fuite au sous-sol. Bon, encore beaucoup de travail et beaucoup de misère. J'espère donc que suffisamment de personnes liront ceci et que vous ne choisirez PAS renoffice !!! Nous sommes coincés et ne voyons aucune issue positive à cette misère.

Étant donné qu'Horizon Renovatie utilise sur son nouveau site Web les mêmes photos que celles annoncées par Renoffice il y a quelques années, j'aimerais le démontrer. Ils effacent désormais toutes leurs traces sur Facebook Renoffice et utilisent désormais les anciennes photos comme nouvelles pour Horizon Renovation. Renoffice refuse également de me rembourser mes avances pour la cuisine et les fenêtres (30 pour cent qui devraient être versés sur un compte d'avance Renoffice et dont Renoffice empoche 15 pour cent supplémentaires via un contrat avec les entrepreneurs dont le client n'est pas au courant), travaux qui n'ont jamais été commencés en raison de leur mauvaise coordination. En attendant, nous vivons toujours sans salle de bain ni cuisine, et ma femme a dû supporter sa chimiothérapie sans aucun confort.

Si vous souhaitez rénover sans stress, alors Renoffice n'est certainement PAS l'endroit où aller. Mauvaise expérience. Aucune communication et, en fin de compte, nous devons tout gérer et tout planifier nous-mêmes, sinon nous serions toujours en train de travailler. La finition était médiocre. La ventilation obligatoire n'a pas été installée, ce qui nous a valu de payer une amende supplémentaire.

Ce qu'une parole parle de plusieurs mots, c'est momentanément une nuit joyeuse. Samenwerking et Renoffice ont démarré leur rénovation totale en octobre 2021, mais ils n'ont jamais eu les mêmes projets et ont déjà commencé plus tard dans la version bêta prévue. Il y a eu un grand nombre de nouvelles, de planification, de réactions sur les événements … Au début de 2023, nous avons eu une planification complète avec une seule fois pendant cette période où nous sommes arrivés à gagner. Cette planification nous a permis de réaliser des projets différents, mais nous avons aussi une année d'expérience dans le blijkbaar hadden, nous recherchons un nouveau coordinateur (nous avons parlé au 5ème, de vorige 4 waren telkens ineens van het project gehaald of niet meer workzaam bij Renoffice) . Na veel aandringen kregen nous ineens bezoek van één van de zaakvoerders die ons project opnieuw wou aanpakken, ondertussen ook al maanden niets meer van gehoord. Il est prévu qu'il démarre avec l'afbraak jusqu'en 2023 (et en 2 étapes comme ce qui était ci-dessous) alors que la victoire sur le terrain est sindsdien. Nous sommes aujourd'hui en 17 mois pour commencer le travail et onze règles sont en verre, toutes les pistes d'intervention, pour obtenir un résultat, pour une planification correcte, pour une communication, mais aussi pour des excuses …

Chatte

Si je suis honnête, notre expérience avec RENOFFICE BVBA a été assez décevante. Nous les avions choisis pour superviser un projet de rénovation à Asper, notamment parce que nous ne sommes pas souvent à la maison et que nous attendions qu'ils s'occupent de tout. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. La communication était confuse et chaotique ; J'avais le sentiment de devoir constamment courir après les choses. De plus, lorsque vous appelez, vous recevez une attitude très peu professionnelle, presque comme si on se moquait de vous. La planification ne s’est pas déroulée sans heurts et le prix ne correspondait pas à ce que nous avions en tête. Pour ceux qui recherchent fiabilité et professionnalisme, je recommanderais de chercher ailleurs.

un désastre complet Nous nous sommes retrouvés chez Renoffice parce que nous allions faire une rénovation totale. Leur site Internet promettait beaucoup de bonnes choses, mais c’est le contraire qui est vrai. La communication est carrément mauvaise, vous ne pouvez en aucun cas escalader, vous n'avez qu'un seul interlocuteur (si vous avez de la chance) et c'est ce qu'il faut faire. On n'y pense pas, il faut tout trouver soi-même (quelle pompe à chaleur, combien de panneaux solaires, combien d'isolation......). Il n'y a absolument aucun suivi des travaux ! Plusieurs travaux sont également très mal exécutés. Et le coordinateur qui nous a été assigné n’en savait vraiment rien. Nous avons fait venir un ingénieur en stabilité de notre propre initiative, et heureusement, sinon tout le dernier étage aurait déjà pu s'effondrer ! Lors de la signature du contrat, on nous avait promis que tout serait prêt en octobre-novembre 2021. Lorsque la planification a finalement été faite, celle-ci avait déjà été reportée à début mars 2022. Mais nous sommes toujours (août 2024 !!!) sans pompe à chaleur. sans ventilation, ..... autrement dit sur un chantier. Cela nous a coûté, en plus de beaucoup de frustration, mais aussi beaucoup d'argent supplémentaire (nous avons dû temporairement chercher un autre logement, 1 entrepreneur ne s'est plus présenté et avait déjà été payé en totalité, sur les conseils de Renoffice) . Beaucoup de choses ont toujours été promises, mais elles vous mentent aussi directement... et vous pouvez simplement ne rien faire, attendre dehors, faire preuve de patience et rester poli. Renoffice nous a conseillé de prévenir le plombier, qui ne s'est plus présenté, ce que nous avons fait, deux fois comme demandé. Ils ont ensuite envoyé un autre plombier pour voir ce qu'il restait à faire, mais apparemment, nous avons quand même dû payer pour cela aussi ! Ensuite, nous n’avons plus eu de leurs nouvelles pendant des mois. Notre dernier coordinateur n'y travaille apparemment plus. En désespoir de cause, nous avons engagé un avocat. De tout ce qu'ils promettent (choix d'entrepreneurs différents pour chaque chantier, uniquement des entrepreneurs qui travaillent de bonne qualité et qui sont en bonne santé financière, et suivi des travaux pour que vous puissiez même partir en vacances l'esprit tranquille), il n'y a AUCUN de il! Vraiment déconseillé !

Après une rénovation totale de notre maison en 2020, dont nous sommes encore aujourd'hui très satisfaits, tant du suivi que de la réalisation. C'est maintenant au tour de notre entrepôt. Cela se fera par étapes en concertation avec Renoffice. Au départ, le toit plat avait besoin d’être remplacé de toute urgence. Cela s'est déroulé comme convenu et nous en sommes très satisfaits. La prochaine étape consiste à recouvrir les murs, de nouvelles fenêtres et une fenêtre coulissante. Le nouvel étage et notre débarras deviendront une grotte extérieure confortable. Très satisfait, merci renoffice !!!

**Score : 5 sur 5** Après une rénovation totale de notre maison en 2020, dont nous sommes toujours très satisfaits à ce jour, tant du suivi que de la mise en œuvre. C'est maintenant au tour de notre entrepôt. Cela se fera par étapes en concertation avec Renoffice. Au départ, le toit plat avait besoin d’être remplacé de toute urgence. Cela s'est déroulé comme convenu et nous en sommes très satisfaits. La prochaine étape consiste à recouvrir les murs, de nouvelles fenêtres et une fenêtre coulissante. Le nouvel étage et notre débarras deviendront une grotte extérieure confortable. Très satisfait, merci renoffice !!! Ronny V Renoffice BVBA a remplacé notre toit plat à Wevelgem et nous sommes très satisfaits ! La qualité du travail est excellente. Non seulement tout s’est déroulé de manière soignée et professionnelle, mais la communication avec l’équipe s’est également très bien déroulée. Ils ont respecté les accords et le calendrier a été strictement respecté. Surtout, le prix était correct pour le travail effectué. Absolument recommandé si vous souhaitez faire remplacer votre toiture sans stress ! **Score : 2 sur 5** Renoffice BVBA a remplacé le toit plat de notre maison à Wevelgem. Même si les travaux ont finalement été exécutés correctement, certains problèmes de planification sont survenus et la communication n'a pas toujours été claire. En conséquence, le timing ne s’est pas déroulé comme prévu. La qualité du résultat final était bonne, mais l'expérience globale aurait pu être meilleure.