Senso vloeren

Expérience très décevante avec Senso Vloeren d'Anvers. En 2023, nous avons acheté notre nouvelle maison, où Senso a installé le sol/mur en fonte de la douche dans la salle de bain en 2021. Lors de l'achat de la maison, une fissure dans le mur était déjà visible, qui s'agrandissait lors de l'utilisation de la douche. J'ai contacté Senso pour cela et finalement joint le responsable par téléphone après plusieurs rappels. Le lendemain, un employé est venu constater les dégâts, que le gérant devait signaler. Finalement, nous avons dû nous recontacter pour vérifier le statut et nous avons reçu un devis 50 % (!) plus élevé que celui des autres entrepreneurs. Il s'agissait d'un devis pour la réparation d'un mur endommagé + traitement des murs adjacents pour éviter les différences de couleurs. Lors de la demande concernant la différence de prix entre la réparation du mur endommagé et le devis reçu, seul un montant limité a été déduit du prix. Explication du manager : « Les heures que les employés travaillent sur le projet garantissent que la différence de prix est limitée. Alors que le mur endommagé ne recouvre que 1/3 des autres murs... Parce que nous souhaitions conserver le même matériau, nous avons finalement opté pour Senso. On aurait 3 jours de travail. Le premier jour du début des travaux, le sous-traitant n'est resté à l'intérieur que 10' car les robinets n'avaient pas été retirés des murs (ce qui ne nous a jamais été expliqué). J'ai contacté le responsable, mais le téléphone n'a pas répondu et l'appel n'a pas été retourné. 2 jours plus tard, ils ont commencé, mais ils n'ont travaillé que 2 heures avec l'explication : « Le matériau appliqué doit sécher ». 2 jours plus tard, ils ont travaillé 4 heures et ont fini par travailler encore 2 heures après le week-end. Le joint entre le mur et le sol n'était pas scellé : « Pas pour nous ». Autrement dit, très déçu du manque de communication du gérant qui, selon nous, s'est contenté de prendre une marge sur la facture du sous-traitant... De plus, il était demandé de payer d'avance 100% du devis.

TOPBEDRIJF!!!! HEEL CORRECT IN HET NAKOMEN VAN AFSPRAKEN GOEDE SERVICE!!! MERCI VOOR HET MOOI GELEVERDE WERK!

Alle afspraken werden nagekomen, proper werk geleverd. Wij zijn tevreden klanten! 😉

Zeer vriendelijke bediening

Mooie showroom, vriendelijk personeel

SensoVloeren: - Proper werk - We hebben Sensovloeren iets te laat verwittigd, maar moesten tijdig in onze woning, hier heeft Sensovloeren alles aan gedaan om dit tijdig in orde te krijgen. - Leuk materiaal in combinatie met de vloerverwarming.

Wij hebben jammer genoeg een vloer van Senso en hebben hier na 3 jaar enorm spijt van, scheuren, verkleuringen aan de randen, blaasjes enz... en we zijn blijkbaar niet alleen.