SOS ROOF

Sérieux, compétents, soigneux, aimables, ponctuels, … de vrais pros ! Merci, à la prochaine fois

Ik ben zeer tevreden met de uitgevoerde werken. Dakkapellen hersteld en een nieuwe zinken dakgoot gelegd. Van bij de offerte tot bij de de uitgevoerde werken zeer vriendelijke en professionele werkmannen. Dank u Mr Christofe Jacobs.

Si je pouvais donner encore moins ça serait plus correct. Une arnaque. La copropriété fait appel à Sosroof pour une intervention suite à une éventuelle fuite. Celle-ci mandate une autre société Polygon pour la détection. Ils ne demandent les accès qu'à un seul appartement et lorsque la personne se présente elle annonce immédiatement qu'elle s'est déplacée pour rien car elle a besoin d'avoir des accès aux logements du bas et qu'elle ne pourra strictement rien faire ce jour. Leur faute de ne pas avoir prévenu. Elle est partie en 2-3 minutes, le temps de dire uniquement qu'elle ne pourra rien faire et qu'il faut un instrument de détection avec fumée etc. Elle prend des photos générales et repart, assurant qu'elle ne peut rien faire comme ça, un autre rdv doit être fixé. Sauf qu'aucun autre rdv n'a été pris, un rapport bidon ne reposant sur rien a été envoyé au syndic d'un montant de plus de 700€ avec demande de paiement immédiat. Et sur base de ce "rapport" SosRoof nous informe qu'il faudra faire des gros travaux et donc faire venir un expert pour évaluer plus en profondeur l'étendue et la possibilité des travaux à effectuer. Bref des frais astronomiques reposant sur rapport fictif que SOSRoof aurait pu voir puisqu'aucun instrument ni l'oeil nu n'a été utilisé, preuve dans le rapport.

Suite à un problème de gouttière percée, je contacte SOS Roof à 9h00, une équipe arrive vers 14h00 et le problème était réglé en moins d'une heure. Il demande de payer par avance 2h00 d'intervention et indique que le trop payé sera remboursé si l'intervention ne dépasse par 1h00. J'imaginais déjà devoir batailler pour récupérer le trop perçu mais sans rien réclamé j'ai reçu un virement une dizaine de jours après.

Travail bâclé et service client nul.

A fuir ! Entreprise trompeuse et abusive. Ils vous demanderont de payer avant l'intervention (ce qui va à l'encontre de leurs propres Conditions générales d'entreprise et de vente, mais ils se feront un malin plaisir de le taire, ce qui est donc extrêmement malhonnête), ils encaisseront l'argent et lors de pépins, vous vous retrouverez lésés. Affaire à suivre...

Expérience avec SOS ROOF décevante. Non seulement ils ont agi sans identifier correctement le problème, laissant ainsi l'infiltration persistante, mais en plus, leur attitude commerciale est hautement discutable. Le travail effectué était bâclé et le service client était inexistant. Chaque interaction avec leur équipe a été frustrante, car ils semblaient incapables de fournir un discours cohérent sur les travaux nécessaires. En fin de compte, on a dû faire appel à une autre entreprise pour résoudre le problème correctement. Évitez cette société à tout prix si vous ne voulez pas vous retrouver avec des factures élevées et des problèmes non résolus.

Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer

De vrais arnaqueurs. Joignables et cordiaux uniquement avant le règlement de la facture et ensuite, difficiles à joindre et condescendants. A fuir absolument.