Thermo-Moderna BVBA

Thermo Moderna : même nom et gérant, nouveau numéro d'entreprise. Ne faites pas affaire avec cette entreprise. Après plus de 10 ans de clients satisfaits, nous avons été victimes de leurs pratiques déloyales. Après avoir convenu d'un devis pour une rénovation en mars 2022, on nous a demandé une avance très élevée (à utiliser pour l'achat de matériel et de sanitaires). Nous avons payé l'avance car l'explication nous paraissait logique et il y avait encore une certaine forme de confiance après plus de 10 ans. Les travaux n'ont jamais été réalisés et une visite chez le grossiste, où, selon Thermo Moderna, les matériaux, meubles et sanitaires ont été commandés, nous avons appris que cela n'a jamais été le cas. Après de nombreux appels téléphoniques, emails et SMS, on nous a promis par SMS de mettre fin à la collaboration et de rembourser l'acompte... JAMAIS ARRIVÉ ! Nous avons porté l’affaire devant les tribunaux et Thermo Moderna a été condamnée à rembourser intégralement l’avance en décembre 2023. Mais même ce verdict est complètement ignoré par eux !! Alors réfléchissez-y à deux fois avant de faire appel à Thermo Moderna…. Un homme prévenu en vaut deux !!!

Via internet iemand gezocht voor tweejaarlijks nazicht van onze verwarmingsketel. Alles keurig volgens afspraak.

We hebben nieuwe radiatoren laten plaatsen. Snel en correcte service.

Uitstekende service. Heel tevreden van!

Een maand op voorhand een afspraak gemaakt en 1 dag op voorhand zelf gebeld om de afspraak te bevestigen. De dag van de afspraak komen ze aan de voordeur, bellen of kloppen niet aan maar laten wel een kaartje achter met het uur waarop ze langs kwamen. Wij werken toevallig beide van thuis uit dus zijn constant beschikbaar. We zagen hun bestelwagen aankomen, het kaartje insteken en onmiddellijk terug wegrijden. Wanneer ik enkele minuten later terugbel, liegen ze aan telefoon dat ze gebeld en geklopt hebben. Nooit zal ik nog op hun "service" rekenen of deze aanraden derde... 15/02/2022 6 maanden na de feiten een waardeloze reactie achterlaten om zo toekomstige klanten te kunnen overtuigen, bevestigt de onprofessionele manier waarop jullie te werk gaan.

Afspraak niet nageleefd

Spijtig dat je niet minder dan 1ster kan geven! Afspraken worden niet nagekomen en de klant wordt absoluut niet op de hoogte gesteld