VAN MARCKE

Très mauvais

J'ai commandé un nouveau robinet de baignoire pour une baignoire sur pied il y a 11 mois. Lors de sa première utilisation il y a 11 mois, j'ai remarqué que la buse continuait de couler. Après 8 mois sans rien entendre et après avoir publié une critique sur Facebook, j'ai soudainement reçu un appel téléphonique. Oui, nous viendrons le 2 octobre pour le réparer. Je prends 1 jour de congé sans solde (soit 100 euros de perte de revenus) car je devais être disponible entre 8h et 17h. Je suis resté à la maison jusqu'à 17 heures mais je n'ai vu personne avant 17 heures. Même un coup de téléphone pour m'excuser, ça ne marchera plus, je n'arrivais pas à m'en débarrasser. Cela fait donc maintenant 1 an que nous vivons dans notre nouvel immeuble et le robinet fuit toujours. Est-ce un service et une convivialité pour le client ? Pour moi, c'est un 0 sur 5. J'espère que lorsque les clients liront ceci, ils réfléchiront à deux fois avant d'acheter chez Van Marcke. Du moins, je ne le fais pas, je préfère parcourir 100 km pour acheter des fournitures de salle de bain. Parce que le SERVICE est important.

Ik heb op 25/01 een DAB pomp binnen gestoken voor herstelling onder garantie. Vandaag heb ik ze eindelijk terug. Het personeel is vriendelijk, maar 3 maand voor een herstelling en niets van info krijgen, tenzij je er zelf achter zaagt vind ik wel wat minder