WILLEMS VERANDA

Nous avons fait construire notre véranda par cette entreprise. Lors de l'installation de la véranda, les cadres des fenêtres se sont avérés être de la mauvaise couleur. Notre personnel de soutien était sur un autre site. Lorsque la véranda fut terminée, nous fûmes confrontés à un courant d'air froid venant de l'extérieur. Joints de porte incorrects installés. Les fenêtres sont à nouveau ouvertes. Maintenant, après quelques années, les mêmes 2 spots sont cassés pour la 2ème fois. J'ai demandé d'en acheter de nouveaux en octobre 2024, après avoir envoyé plusieurs fois le même email j'ai toujours reçu la réponse que la demande était auprès de leur fournisseur. Maintenant, en janvier 2025, je recherche moi-même un éclairage qui correspond étroitement au leur. Seule la couleur RAL est différente. J'ai envoyé un e-mail à cette entreprise, mais ils ne me rappellent jamais ni ne me répondent par e-mail.

Lors de la vente, toutes sortes de promesses verbales sont faites. Mais attention : une fois le contrat signé, tout est mis en œuvre pour gonfler le prix de revient à des prix dérisoires, les mails restent systématiquement sans réponse et la communication est tout le contraire. Tout commence par un vendeur honnête, et nous n'avions certainement pas cela chez Willems Veranda. Le panneau publicitaire qui, contractuellement (également standard chez Willems Veranda's), doit rester dans notre jardin pendant un an est pénible à regarder tous les jours. Le service après-vente est tout sauf le cas. Pour 15 mètres de plinthes en aluminium de 5 cm de haut, vous êtes soudainement facturé environ 500 €, alors qu'elles devaient être installées à l'origine (bien sûr uniquement verbalement). La prochaine fois, je contacterais certainement une autre entreprise.

Je n'ai pas eu une bonne expérience avec Willems Veranda. Ils ont remplacé notre véranda, mais la communication était assez chaotique. Nous recevions régulièrement des informations contradictoires, ce qui rendait parfois difficile de comprendre ce qui allait se passer exactement. Même si la qualité finale du travail était correcte, la communication confuse en a fait une expérience globalement frustrante.

Certains ont de la chance, d’autres moins. Notre expérience en 2023 avec Willems n’a certainement pas été la meilleure. Willems est doué pour : la publicité, la vente, les belles salles d'exposition, la rédaction de petits caractères sur les contrats, la transmission des responsabilités autant que possible, la création de factures et l'exécution du paiement avant l'arrivée des gens sur place, ... Willems est très mauvais en communication, en respectant les délais de livraison. , les emails répondent aux questions, traitent les réclamations, ... Nous n'avons rien à redire sur la construction en aluminium, qui est vraiment bien. Cependant, la construction du toit est une autre affaire, sans parler de la finition des gouttières. Selon Willems, une gouttière n’est pas destinée à évacuer l’eau ! Comprenez qui peut comprendre. Réfléchir avant d'agir! Assurez-vous plutôt d’avoir un bon entrepreneur qui peut s’occuper de la construction du toit et laissez Willems faire UNIQUEMENT la construction en aluminium.

Quelle belle expérience avec WILLEMS VERANDA ! La véranda de Markedal a été livrée avec une finition haut de gamme, exactement comme nous le souhaitions. Le prix correct et une bonne planification ont démontré leur professionnalisme. Un savoir-faire au top !

Quelle merveilleuse expérience avec Willems Veranda ! Ils ont installé une belle extension résidentielle à Gand et le résultat est tout simplement époustouflant. La qualité du travail était excellente, le prix était correct et tout a été fait avec soin et professionnalisme. Le planning a été parfaitement suivi et la communication a été claire et conviviale. Les artisans étaient disciplinés et travaillaient de manière très professionnelle. Je peux certainement les recommander pour tout travail de construction !

J'ai récemment fait installer ma véranda par l'entreprise WILLEMS VERANDA. Je dois dire que je ne suis pas entièrement satisfait du résultat. La qualité du travail réalisé n'était pas très bonne et la finition était plutôt basique. De plus, je trouvais aussi le prix assez élevé par rapport à la qualité livrée. Le travail lui-même a été réalisé de manière soignée, mais la planification était très pauvre et chaotique. La communication avec l'entreprise était confuse et inexacte. Malgré ces points négatifs, je dois dire que le personnel était sympathique et professionnel. De manière générale, je dirais que WILLEMS VERANDA a encore quelques points à améliorer, notamment dans les domaines de la qualité et de la planification.

Après 9 mois notre véranda est prête, mais nous sommes tout sauf satisfaits de la collaboration ! Très bons arguments de vente mais très mauvaise communication et travail bâclé. Ils vous vendent une véranda et disent que vous ne devez vous soucier de rien, mais ce n'est pas le cas. Nous avons choisi de travailler avec leur entrepreneur permanent (conformément). Ne faites pas cela! La communication entre eux n’allait nulle part. Il a fallu constamment veiller à ce que des progrès soient réalisés. Ils étaient régulièrement indisponibles pendant de longues périodes. En avril (2 mois après la démolition), le chef de projet (YC) est venu discuter de la véranda. Nous devions décider où exactement notre lucarne devait être située, où devaient être placés les spots,... il n'avait même pas de plan de la véranda avec les données de mesure ! Heureusement, notre constructeur de cuisine était déjà passé et nous avions un plan de sa part, alors nous l'avons examiné. Nous avons dû prendre des décisions importantes en 10 minutes. Cela ne pouvait pas arriver assez vite. Il s'est fâché parce que nous hésitions et il a dit qu'il avait d'autres clients aujourd'hui. Il a été très impoli avec nous dans notre propre maison ! C'était incroyable ! Nous ne pouvons pas dire grand chose de positif sur l'installation elle-même. Beaucoup d'erreurs. La plupart ont été réparés rapidement, mais tout n’a pas pu être réparé. Nous resterons donc à jamais avec des défauts. Nous attendons toujours un seuil qui ne viendra jamais. Selon Willems, nous avons décidé de ne pas installer de seuil. Nous ne savons rien. Cependant, il est inclus dans le contrat de construction, nous l'avons donc également payé. Conclusion : Nous nous sentons trompés pour beaucoup d'argent. N’achetez jamais de véranda chez Willems.

Un accompagnement très agréable et adéquat aux problèmes posés. Ceci grâce au très bon accompagnement de M. Deferme. Merci. Gr. José Fenucci

Le vendeur a de douces discussions qui ne sont pas suivies, normalement notre véranda résidentielle devait être là fin septembre, début octobre 2022 l'année dernière, tout a été retardé car le vendeur nous a fourni des informations incorrectes sur toutes les démarches possibles et le période de production, la véranda a été réalisée par des professionnels placés, rien à redire là dessus, elle n'a été placée qu'en juillet 2023, une amende supplémentaire car nous étions à plus de 15 mois après la signature du contrat. après dépôt des documents envoyés pour la prime, nous ne faisons pas installer de nouvelle vitre car ce serait au dessus d'une véranda fermée, ce qui n'est pas le cas. vendeurs et après vente gros zéro. Les installateurs méritent tous les éloges