ALPHA WORKS

We willen de mensen toch wel even waarschuwen die met deze firma willen samenwerken , dit was voor ons een ware nachtmerrie . Als alles goed verloopt zal u wellicht geen problemen ervaren ,echter van zodra er iets fout loopt en zoals bij ons meerdere , hou u dan vast aan de takken van de bomen . Men zal u op een pedante wijze behandelen ,schofferen , gaslighten en de problemen/fouten minimaliseren. De aannemer en interieurarchitecte zijn een koppel en dekken elkaar voortdurend in bij problemen m.aw. als klant heb je geen houvast en kan u quasi nooit gelijk halen , neem daarbij dat de aannemer altijd het laatste woord moet hebben en hij dit op een eigenwijze tot zelfs denigrerende toon steeds duidelijk zal maken . Men zal u verwijten dat u ,zoals wij ervaren hebben ,dat we eerst niet betrokken waren , dat we er niets van snapten, dat we panikeerden, ondanks een opeenstapeling van grote en kleine fouten,maar dan plots toch wel te moeilijk waren en op het einde absurde eisen stelden. Vragen om grondige fouten in orde te brengen zijn blijkbaar absurde eisen. Deze firma kan schijnbaar niet op een professionele manier met klanten omgaan die hen op fouten wijzen,mede ook door een totaal gebrek aan goede opvolging. Daarenboven liet de aannemer ons duidelijk verstaan dat hij hier niet wakker van ligt , hij is niet onder de indruk van 1 klantje die kritiek durft geven op zijn werk. Blazend en zuchtend maakte hij zijn entree, wat volgde was één en al treurnis. Wij waren niet prioritair en we hebben het geweten. Laat u niet misleiden door de gecreëerde video's ,deze kunnen ze NIET waarmaken. Die video’s worden gemaakt om klanten ‘binnen’ te halen . Hieronder volgt een overzicht van de opeenstapeling van issues die we allemaal zélf hebben moeten melden en aankaarten, omwille van de gebrekkige communicatie en opvolging van AW,foutieve metingen van de werken door aannemer ,onderaannemers en interieurarchitecte : 1. Schade aan greep voordeur , de voordeur hapert ook nog steeds en kan moeilijk geopend worden 2. Schade aan nieuw schuifraam ,schade nieuw rolluik , hapert nu nog steeds en motor heeft het reeds 1x begeven. 3. Tijdig kunnen verhinderen dat er overal aparte drukknoppen werden voorzien voor de rolluiken , vraag was alles op 1 centraal paneel zoals het aanvankelijk reeds was. 4. Tijdig kunnen verhinderen dat er chape werd gegoten over een duidelijk waterlek aan pas geplaatste sanitaire leidingen. 5. Plafond geplaatst met drie verschillende hoogtes in één ruimte . Antwoord van de interieurarchitecte toen we belden was stoïcijns en kil : “ Ze hebben gedaan voor goed , ze hebben jullie overal de hoogste hoogte gegeven .” 6. Slecht geadviseerd mbt radiatoren wat plaats en type betreft, deze vallen nu te breed uit waardoor we niet overal dezelfde gordijnen kunnen hangen en ruimte verliezen om de zetel te plaatsen zoals aanvankelijk was voorzien. 7. Omwille van die te brede convectoren is de technische kast nu een abstracte ‘eyecatcher’ van de ruimte, op het plan stond duidelijk vermeld dat de omkasting moest behouden blijven waardoor we er hier op zijn achteruitgegaan . Dit wilden ze eventueel aanpassen maar tegen een meerprijs. 8. Toen we aangaven dat we niet akkoord waren met de convectoren, werd er toch beslist om ze plaatsen. Antwoord AW : “ Ze zitten erin en zijn dus gebruikt , we kunnen deze aldus niet kosteloos omruilen.” 9. Elektrische kabel werd mee gepleisterd in het plafond waar de trap moest komen, de trap kon aldus niet direct geplaatst worden. 10. Piéce de résistance echter was de keuken , geplaatst door de firma Eremex in onder aanneming ( check reviews) , het is teveel om al de fouten op te sommen dus ga ik de flagrantste eruit halen : a) Het onderstel stond haaks en los onder het keukenblad . Het antwoord van de keukenbouwer , was volgende : “ Als de klant er stoelen voor zet dan zie je het niet meer.” b) Het werkblad van het kookgedeelte stak te ver uit waardoor je de lades niet kon openen zonder de handen te bezeren , totaal niet praktisch .Aannemer heeft dit zelf ondervonden en moeten toegeven . Het keukenblad hebben ze tot 2x toe verkeerd gemeten om dan uiteindelijk alles op één lijn te krijgen zoals de klant aanvankelijk gevraagd had. Enz … Kijk ,er kan altijd iets fout lopen, akkoord, maar de manier waarop wij behandeld geweest zijn in gans dit verhaal is ronduit schandalig . Uiteindelijk kregen we onze eindfactuur via mail waarin er gevraagd werd om ons akkoord te geven op hun geschatte eindfactuur … Bleek dat hun werken in regie 55% duurder waren voor de pleisterwerken en 17% voor de elektriciteit… Met als gevolg dat we er een advocaat hebben mogen bijhalen … Wat als wij zelf niets van opvolging of meldingen hadden gedaan , hoe ging dit project dan opgeleverd zijn? Conclusie , hoop dat er niets fout loopt als u met deze firma in zee gaat !

Ik heb onlangs mijn woning laten verbouwen en het interieur laten inrichten door ALPHA WORKS in regio 8500. Wat een geweldige ervaring! Met een fantastische score van 4,5 op 5 kan ik niet anders dan lovend zijn. De kwaliteit van het werk was echt top, en dat is te danken aan hun oog voor detail en afwerking. Alles ging volgens een strakke planning, waardoor ik precies wist waar ik aan toe was. En dan heb ik het nog niet eens gehad over hun gedisciplineerde en professionele aanpak. Het team was ook supervriendelijk en zorgde ervoor dat alles netjes werd achtergelaten. Correcte prijzen en duidelijke communicatie maakten het plaatje compleet. Echt een aanrader!

Top firma. 100% correct en super service!