Aqua Consult

Zoek je een bedrijf om vochtplekken te verwijderen, dan raad ik Aqua Consult aan. Ik had al een paar weken last van vochtplekken in de badkamer en alle middelen die ik kocht om deze te verwijderen werkten niet. Daarom besloot ik om een specialist te raadplegen, ik belde naar Aqua Consult en twee dagen later waren ze daar al om het vocht te bestrijden. Ik kreeg ook nog enkele tips om te voorkomen dat dit nog eens gebeurd. Top service en proper uitgevoerd.

We hebben drie offertes voor kelderdichting laten uitvoeren en gekozen voor AquaConsult, omdat zij géén betonnen vloer gieten maar werken met tegels (mooiere afwerking en er is steeds de mogelijkheid om de oorspronkelijke vloer te bereiken + deze vloer kan nog steeds goed verluchten). AquaConsult bouwt één afvoerpomp in en maakt gebruik van goten om het water naar deze pomp te laten vloeien (de andere bedrijven stellen minstens 2 pompen voor in onze kelder). AquaConsult stelt wel de plaatsing van een ventilator voor, maar niet meteen; dit is een optie als de kelder te vochtig blijft (bij de andere bedrijven is dit sowieso inbegrepen). De werken zijn goed en degelijk uitgevoerd, en wat het belangrijkste is: het water blijft niet meer in de kelder staan. Er is nog wel verluchting nodig, dat houden we verder in het oog. De termijn voor uitvoering van de werken die AquaConsult voorstelt (binnen enkele maanden) is aanzienlijk korter dan de andere bedrijven (die tot één jaar later kunnen komen). Eén minpunt: er is zo goed als geen opvolging vanwege de ingenieur/verkoper. Men werkt met onderaanneming, en er was niemand van AquaConsult zelf aanwezig bij de start of bij het voltooien van het werk. In ons geval was er eerst géén goot gegraven van één punt van de kelder naar de pomp, alhoewel dit het plan was. Dit hebben we aangekaart bij AquaConsult, en dezelfde mensen zijn vrij snel langsgekomen om dit uit te voeren. Het zou handiger zijn als iemand van AquaConsult dit had opgevolgd.

Fijne samenwerking, goede plaatsing. De plaatsers waren zeer professioneel en werkten goed door. Daarna duidelijke uitleg.

Positieve ervaring met deze firma voor het plaatsen van een warmtepompboiler. Deden al het nodige om snel en professioneel deze boiler te plaatsen want wij zaten zonder warm water.... Bij andere firma's kon je minimaal 3 weken wachten. Bovendien wordt er ook supersnel gereageerd als je bijkomende vragen hebt voor het aanvragen van de premie. Top service!

Top kwaliteit en fijne mensen die de plaatsing doen

Slechte ervaring: offerte kwam niet overeen met de uitgevoerde werken. Bovendien komt er nog steeds vocht door de bekuiping. Toen ik dit aankaartte , kreeg ik dreigende e-mails met een jurist en advocaat in kopie. Op de koop toe waren ze de dompelpomp op de offerte vergeten te zetten, die mij op een gewiekste manier toch nog werd aangerekend zonder mij hiervan in kennis te stellen.

Ik zou willen weten welk aandeel van de reacties echt van de klanten komt want, gezien onze ervaringen, lijkt een gemiddelde score van 4 onwaarschijnlijk. We zijn met AquaConsult in zee gegaan om de verluchting van onze badkamer de verbeteren. De uitgevoerde werken kwamen niet overeen met wat afgesproken was tijdens het huisbezoek dat voorafging aan het uitvoeren van de werken. In onze slaapkamer en in de gang hangen er nu buizen open en bloot, bijzonder lelijk voor het oog (zie foto's). Er werd geen omkasting voorzien ondanks de afspraken tijdens het huisbezoek. Het ventilatietoestel zelf kwam niet overeen met wat ons beloofd werd. Het toestel werd voorgesteld als energiezuinig maar bleek een energielabel D te hebben. Bovendien werd ons beloofd dat het ventilatiesysteem automatisch in werking zou treden van zodra er een te hoge luchtvochtigheid zou zijn. In plaats daarvan kregen we een afstandsbediening om handmatig de stand te kiezen en kan het toestel niet met de afstandsbediening afgezet worden. Toen we direct na de uitvoering van de werken en voor het betalen van de factuur onze ontevredenheid bij de zaakvoerder uitten, kregen we een dreigende e-mail dat we de factuur maar beter zo snel mogelijk zouden betalen. Pas dan konden er verdere werken (die op basis van het huisbezoek deel moesten uitmaken van de originele offerte) ingepland worden (tegen bijkomende betaling, wel te verstaan). Wat centen betreft, bedroegen de kosten inclusief werkuren ongeveer de helft van de totale prijs. Niet in zee gaan met dit bedrijf! En als je het toch aandurft, zorg dan dat alles tot in de kleinste details in de offerte vermeld staat en informeer je goed over de technische eigenschappen van het toestel dat geplaatst moet worden voor je de offerte aanvaardt.