BHG Traprenovatie

Gemengde ervaring. Communicatie met een vertegenwoordiger van het bedrijf verliep onbeschoft.

Super dat er afzonderlijke bedrijven zijn zoals het hoort

25 jaar garantie …idd trap al wat jaartjes geleden geplaatst.Een trede piept en kraakt was gebroken vakkundig gerepareerd door Justin. Erg blij mee👍

Prima informatie en uitstekend werk geleverd een paar jaar geleden. Scherpe prijs t.o.v. anderen. Daarom nu weer met dit bedrijf in zee gegaan.

Het materiaal wat uiteindelijk geleverd was zeer goed, daarom geef ik het een voldoende. Echter was het doe het zelf pakket anders dan verwacht en de communicatie was ronduit slecht, ook duurde het erg lang voordat we onze trap kregen. We hadden verwacht dat het houtwerk al min of meer in de vorm van de trap zou zijn, en dat het rubberen anti slip randje bijv. er al in zou zitten. Echter kregen we een stapel planken/platen met een lang stuk rubber. Je moest letterlijk alles zelf nog doen. Daarbij was de communicatie echt belabberd. Mij werd verteld in een mailtje (vaak e-mails zonder aanhef/afsluiting en vol spelfouten) dat mijn bestelling klaar zou liggen. Kom ik bij BHG, wisten ze van niets. Ik heb ze meerdere malen moeten bellen om te vragen of onze trap al beschikbaar was. Uiteindelijk kregen we pas een maand (!) na het bericht dat het klaar zou liggen, uiteindelijk ons pakket.

Verkoper was wel goed in verkopen, maar dramde wel erg zijn eigen zin in. Vervolgens afspraak gemaakt, komt er een wat oudere man de trap renoveren. Mopperde al omdat hij geen ruimte had voor zijn spullen (uiteindelijk in de voortuin gedaan) Daarna mopperen dat we een of andere latjes aan hadden zitten (wat de verkoper niet had gezegd dat we die moesten verwijderen). Zouden we extra moeten betalen voor het verwijderen van die latjes waar hij nog geen 5 min werk aan had gehad. Heeft de trap gemonteerd, eiste dat ik in zijn bijzijn ging betalen, anders ging hij niet weg. Gaf korte uitleg hoe je de trap moest in oliën en hoe je de anti slip strip moest monteren en is vertrokken. Heel vreemd allemaal. We hebben oprecht ook spijt van onze trap, je haalt elke keer je hakken mee open door alle scherpe randen. Doe, het, niet!

Heel goed. Duidelijke en goede uitleg in het voortraject. De montage door Emiel en zijn vader was super goed. Vriendelijke en vakkundige mensen die de trap perfect opgeleverd hebben.

Vorige week zijn onze trappen gerenoveerd. Vooraf duidelijke uitleg en instructies. 2 trappen zeer professioneel gedaan. Heel netjes en precies gewerkt. Zeer tevreden met het resultaat! Geen aanbetaling nodig, je betaald pas als alles klaar is. Timmerman kwam op de afgesproken tijd, werkte zeer netjes en ruimde ook alles weer netjes op.

Het hele proces van offerte tot levering verliep erg soepel. Goede vakmensen en een super kwaliteit. Verlichting kon niet direct gemonteerd worden omdat er een onderdeel miste. Maar er werd direct en vlot een aansluitende afspraak gemaakt om de verlichting te monteren. Top 👍🏻 Ik ben een zeer tevreden klant.