BVBA Baeten - Van Es

Ik had BVBA Baeten - Van Es ingeschakeld voor het buitenschrijnwerk van mijn woning in Leuven, maar ik ben niet tevreden over het eindresultaat. De planning verliep echt chaotisch en de communicatie was verwarrend, wat het proces behoorlijk stressvol maakte. Het is ook jammer dat de kwaliteit van het werk niet aan mijn verwachtingen voldeed; eerder slordig en met een basic afwerking. Verder bleek de prijs uiteindelijk niet juist te zijn, wat voor extra teleurstelling zorgde. Over het algemeen vond ik het niet professioneel genoeg. Hopelijk kunnen ze in de toekomst hun aanpak verbeteren.

Zeer correct verloop van onze grote verbouwingen. We verbouwden oa. badkamer, open keuken, nieuwe vloeren, gevel laten optrekken om lift te plaatsen, nieuwe trap, ramen, terras, poorten (afsluiting), ... .Alles werd volgens afspraak uitgevoerd en netjes afgewerkt. Zelfs als wij alsnog iets veranderde, was niets hen te veel. We konden steeds terecht met onze vragen bij onze projectleider. Dikke pluim aan heel het team. Wij bevelen Baeten - Van Es zeker aan.

De verkoop verliep goed, tot zover het positieve. Daarna enkel miserie. De communicatie is ondermaats. Materiaalkeuze ontoereikend. Bereidheid om het echt op te lossen bij een probleem is er niet.En het ergste van al: zaakvoerders nemen geen enkele verantwoordelijkheid, reageren zelfs niet op in gebreke stelling. De houding van dit bedrijf ten aanzien van hun klanten tart elke verbeelding. Nooit wens ik nog met hen samen te werken en ik raad hen ten stelligste af. Ik begrijp überhaupt niet hoe een bedrijf als dit nog een klant heeft.

+ maatwerk + vlotte afspraken ter voorbereiding van de offerte + proper achterlaten van de werf + werkmannen kennen hun vak - algehele communicatie na ondertekening offerte - planning en opvolging met als gevolg zware fouten/veel vertraging - prijs (en factuur wordt vaag beschreven) - zelf alles moeten dubbel checken (vs keuze voor firma die totaalrenovatie doet)

De slechtste firma ooit. Werken zijn al 3 jaar bezig en nog steeds is niet alles afgewerkt. Er wordt heel wat beloofd, maar niets wordt afgewerkt. Ook werkt niet alles zoals het moet. De service is uitermate slecht. Er wordt niet geantwoord op mails en er wordt niet teruggebeld (zoals steeds beloofd wordt). Een afrader om mee te samen te werken!

Werken zelf ok verlopen. Nadien komt laminaat omhoog omdat deze geplaatst is zonder speling om uit te zetten. Diverse experts bevestigen dit. Ingenieur van firma komt langs bij expertise en vind dat alles ok is,en het aan het trillen vd wasmachine ligt. Oplossing: stuk van deur zagen... behandelt daarbij de expert aangesteld door DAS op een ongelooflijk onbeschofte manier. Slechts 1 goede raad; NIET in zee gaan met deze firma voor wat dan ook!

Degelijk werk geleverd, binnen de afgesproken termijn. Echter nadien absurd hoge facturen, fouten die ze zelf gemaakt hebben aanrekenen, bv 8 werkuren voor 1 collector te vervangen met twee man gespreid over 2 dagen... Zeer hoge prijzen voor materiaal en ga zo maar verder. Persen klanten helemaal uit voor eigen geld-gewin. Één ster is heel weinig en van de werfleider en werkmannen mogen we echt niet klagen, deze hebben degelijk werk geleverd. De facturatie door de eigenaars van de firma is buitensporig waardoor we ze niet aanbevelen.