Crv Service

Ik wist dat de pomp van mijn brander stuk is (ben zelf technieker) maar ik ben niet gecertificeerd voor verzekeringskwestie dus crv laten komen. Technieker morste massa's water in mijn meubel, bassintje zetten vond hij niet nodig en toen ik aangaf dat er een stekkerblok onder het toestel zit, wuifde hij dat weg. Stekkerblok brandde uit, kabel werd gloeiend heet, hoofdzekering sloeg uit. Zelf kabel moeten naartoe leggen om het euvel te bypassen anders kon hij niet verder doen. Na veel vijven en zessen van de firma een kleine compensatie gehad voor de herstelkosten (kabel zat ingewerkt). Blijkt nu dat het werk niet goed gedaan werd want begin deze maand merkte ik dat de druk op mijn systeem gezakt was en er water onder de brander ligt (en neen mijn overdruksysteem op de vuleenheid heeft een afvoer). De brander bleek binnenin gelekt te hebben, wellicht door de manipulaties door crv, dus. Meubel opnieuw zeiknat.. hen gebeld maar ik ben vast een moeilijke klant want ze sturen hun kat, "ze gingen iemand sturen" -dat is twee weken geleden. Maw moet er niet op wachten en garantie betekent niks bij hen. Ze moeten zelfs niet meer komen. Charlatans.

Snelle offerte, installatie, afhandeling en reactie bij een probleem. Top!

Stipte en correcte service door vriendelijke technici

We sturen een email voor boiler onderhoud en een lek onder de boiler (een soort flens ook van Bulex). Ze sturen iemand die begint aan onderhoud en verbaasd is dat er ook een lek probleem is. Die technieker heeft weinig expertise in de diagnose van het probleem, belt zijn baas en die schuift het probleem rap af “zal wel van een afvoer komen dat lek”. Met andere woorden geen goesting om het op te lossen, liever makkelijk verdienen aan onderhoud. We “moeten het lek opvolgen”. We volgen het week op en sturen email om het nog te komen oplossen. Eerst is het geen probleem en dan opeens “hebben ze geen ruimte meer om het te onderzoeken”. Hun werkbon gaf waarschijnlijk aan dat ze er niet genoeg aan gingen verdienen of dat ze de expertise niet hebben om iets meer dan een simpel onderhoud te doen. Zoek een bedrijf met meer expertise en betere service zou ik zeggen.

Technieker is een half uur binnen geweest om naar onze verwarmingsketel te kijken, maar vond niet wat het probleem was en adviseerde ons om Vaillant te contacteren. Vervolgens een factuur van 95 euro gekregen: erg duur voor een probleem dat niet eens opgelost is. De volgende keer contacteren we een ander bedrijf.

Snel, vriendelijk en meteen geholpen bij een probleem. Merci!