DE LIFT BV

Welke samenwerking? Is er 0,0 communicatie

Helaas verliep onze ervaring met DE LIFT BV niet naar tevredenheid. Toen onze lift in Aalst enorm kwam te zitten, hoopten we op een normale oplossing. Helaas moesten we een dag wachten voordat de reparatie plaatsvond. Dit terwijl het toch om een urgente situatie ging. De communicatie was chaotisch en onprofessioneel. We kwamen na een dwazelijst wacht van 30 minuten bij een totaal onbekend callcenter terecht. Dit callcenter had geen enkele kennis van de gebouwen in beheer, kon met spellen moeilijk, naam en adres bleken onvoldoende. Deze firma krijgt van ons de bons!

Reageren snel met goede service, maar kennen dan ook hun prijs.

Avant de souscrire un contrat avec eux reflichissez y bien ! DÈS qu il y a un problème il n y a plus personnes : A 3 reprises le call center me dit que le chef de secteur va ns contacter et cela fait 1 mois que l ascenseur est en panne aucune avancée alors que l immeuble est neuf, a ce demander si ces pannes ne sont pas intentionels. Pièce en attente ce qui signifie pas de stock et que celle-ci va venir en bus de chine je suppose !

Ramp sinds jullie onze liften onderhouden

Eindelijk een liftfirma die wel snel antwoord geeft op je vragen. Zowel telefonisch als per mail.

De lift in ons gebouw is nu al 3 weken stuk en dit voor de tweede keer. Wanneer we bellen is er geen concreet zicht op wanneer deze gemaakt wordt en beloven ze steeds terug te bellen met concrete informatie. Tot op heden niks gehoord dus. Service is ver zoek.

Al 2 weken aan het wachten op herstelling. Zonder aanduidbare reden waarom dit blijft aanslepen. Na maanden aanslepende problemen, zegt DeLift eenzijdig het onderhoudscontract op. Hiermee laten ze alle inwoners in de kou staan. Het is natuurlijk gemakkelijk om een onderhoudscontract af te sluiten. Maar om een oplossing te bieden als het moeilijker gaat is men je liever kwijt. Dit is niet wat ik verwacht van een bedrijf.

Zeer blij dat we terug een goeie firma in huis hebben om voor onze lift te zorgen.

Goed bedrijf maar ontslagen je voor je een vast contract krijg , laat je niet vangen.