Divine Company

Helaas kan ik Divine Company niet aanbevelen. De plaatsing van de zonnepanelen op mijn Hellend Dak en Carport verliep chaotisch en onprofessioneel. De avond voor de dag dat ze gingen komen belden ze me dat ze nog zaken moesten bestellen en het nog 2 maand kon duren. Ongeloofelijk. En voor de nieuwe afspraak kwamen ze een dag te vroeg! Toen dropten ze hier een Roemeen met een bestelwagen van Sun4Power en wat rails en plaatstaal - want vader en zoon moesten dringend naar Antwerpen. Pas in de late namiddag kwamen ze dan zelf terug om snel snel de panelen op het dak te gooien en aan te sluiten. De communicatie via email was onmogelijk tenzij het over geld richting hun ging (offerte, factuur). De prijs was naderhand gezien totaal niet correct, met een hoog voorschot. Voor op de carport had ik voor die prijs een deftige constructie verwacht van minimum 1000€ en niet wat plaatstaal dat met wat zelftappers aan elkaar hangt twv nog geen 200€. Bij storm vrees ik het ergste. Bovendien trok de afwerking ook op niks. Kabels NERGENS vastgebonden. Blote draden die uit aftakdozen hangen. Een XVB kabel BLOOT op de roofing in het water en in het zonlicht (UV stralen) op de carport... nog geen beschermbuis er rond. Op Carport lagen rijen véél te dicht op elkaar. Vanaf half 4 in de namiddag bracht 2e rij hierdoor niks meer op. Hebben ze dan eindelijk komen oplossen. Maar de kabel tussen de 2 rijen was dan te kort en hangt nu gespannen ! tussen 2 micro omvormers. Wat een klucht ! De software was ook verkeerd ingesteld zodat verbruik als extra opbrengst werd gezien. Zo krijg je onwetende klanten snel content natuurlijk. De plannen voor de keuring waren er ook niet. Die heb ik zelf snel getekend (ben elektricien) omdat ik anders mijn premie van 750€ zou mislopen. Voor die plannen had ik WEL betaald in mijn offerte, maar ook NIKS teruggekregen hiervoor. De zekeringskast had ik zelf ook reeds bekabeld voor zonnepanelen. Het enigste wat ze nog moesten doen was 2 modules er in en wat draden aansluiten en klaar. Ook hier NIKS teruggekregen hiervoor. Het ergste komt nog. Bij de installatie op het hellend dak hebben ze vergeten een dakpan terug dicht te schuiven en hebben we in oktober november een massa water door ons onderdak gekregen. Gevolg : Isolatie om zeep, gyproc omzeep, schimmel, doorhangend plafond, slaapkamer NIET meer bewoonbaar. Ik kan zelfs nog uren doorgaan. Maar ik ga het hier bij laten. Ik ben teleurgesteld en zal niet opnieuw met hen samenwerken, maar dat zal niemand meer moeten doen want ze zijn failliet. Wel opletten werken nu bij een andere firma Sun4Power... toevallig de firma van die camionnete van die Roemeen. Heb later eens opgezocht en blijkbaar deed Divine company zowat alles. Isoleren, tuinaanleg, zonnepanelen, ... Zaakvoerder gaf hier zelfs toe niet eens diploma van elektriciteit gehaald op school noch in opleiding. "Geleerd uit ervaring" Tja. Deze firma was ons aanbevolen door een bankbediende.

Totaal niet tevreden over de dienst na verkoop. Mails en telefoon worden niet beantwoord . Er worden veel beloftes gedaan maar daar komt in de realiteit weinig van terug. Door hun verzuim zijn we de helft van de premie misgelopen. Ook werden beloftes gedaan dat alles van Belgische kwaliteit is. Bij plaatsing was dat inderdaad niet zo! Spijtig dat we toen alles zo maar geloofden.

Wij kozen voor dit bedrijf omwille van hun schriftelijke bevestiging dat ze het verschil in premie die we evt zouden missen zouden vergoeden. Dat gaf de doorslag t.o.v andere bedrijven die wel eerlijk waren en zeiden dat ze ons niet konden garanderen dat de zonnepanelen er nog zouden liggen in 2022. Echter is het schandalig om te zien hoe slecht hun service is. Onbereikbaar telefonisch, bellen niet terug, verschil in premie niet terugbetaald. De reacties die wij hier nu lezen zijn exact deze waarmee wij nu geconfronteerd worden. We raden het niemand aan. Wij nemen sowieso verdere stappen.

Ondanks het goeie geleverde werk komt divine compagny hun beloftes niet na. Ondanks 2 emails waarin ze beloven dat ze het deel van de premie dat ik nu in 2023 verlies gingen terug betalen! Doordat de zonnepanelen niet op het geplande tijdstip konden geleverd worden heb 7 maand moeten wachten. Komen ze hun afspraak niet na! Enorm teleurgesteld !

Vriendelijk, correct, duidelijke communicatie. Al wie anders beweert, is onterecht.

Top team,veel kennis van taken

Raad het niemand aan!! 7maanden geleden offerte getekend + voorschot betaald. 7oktober kwamen ze de zonnepanelen plaatsen. Avond ervoor bellen ze af , haakjes moeten nog besteld worden. Duurt dit 2maand?! Voor haakjes. Ik ben zelf zelfstandig maar hou mijn klanten tenminste op de hoogte, service 0!! En werkt er daar tenminste iemand op die bureau? Opnemen of eens terug bellen zou vriendelijk zijn.

Ongelooflijk hoe onprofessioneel: we hadden contact naar aanleiding van een offerte-aanvraag. Een dame vraagt via mail om enkele datums en tijdstippen voor te stellen. Ik doe dat; dagen nadien geen antwoord. Ik mail terug om even telefonisch af te stemmen. Na 2 weken nog geen antwoord. Dat zo'n firma's nog kunnen voortbestaan... mindblowing. Zo behandel je geen potentiële klanten.