Fleur de Bain

Alvast een note: van betrouwbare bronnen weet ik dat wij niet de enigen zijn waarbij deze firma heeft zitten prutsen. Ogenschijnlijk zeer goed van start gegaan qua communicatie en werk. Echter, tijdens de afwerkingsfase werden afspraken niet meer nagekomen, kwamen ze niet opdagen en waren ze bovenal niet te bereiken. De afwerking bleef dus uit. Wij verbaasden ons over de switch van vlotte, vriendelijke service naar complete onbereikbaarheid. Talloze mails, telefoons, berichten, maar maandenlang geen antwoord, terwijl de werf nog niet af was... Soms kwam er kortaf teken van leven en vervolgens wederom maanden niet. De werf heeft zodoende 3 jaar aangesleept. De firma werd bot en onbeleefd in hun schaarse antwoorden. Soms kregen we plots een aangetekende brief dat we de laatste schaal nog moesten betalen terwijl de afwerking nog steeds niet gedaan was... en dreigden dat ze anders de laatste fase niet zouden doen. (Ondanks onze correcte betalingen in het verleden). Na een jaar van vriendelijke pogingen van onze kant om ‘dit aub voor iedereen zo goed mogelijk af te ronden’, kwamen ze dan toch de laatste fase doen. Echter, er ontstonden scheuren en als kers op de taart bleek na analyse van een expert dat ze het materiaal verkeerd aangebracht hadden en moesten ze het komen herstellen. Met weeral een feest van gemiste afspraken. Ook hebben we drie jaar lang vriendelijk om een detailfactuur gevraagd waar nooit antwoord op kwam (hun eindbedrag kwam niet overeen met het afgesproken bedrag). Twee jaar na dato kwamen ze nog met een sensationele factuur van een loodgieter af, die hier 3 uurtjes slecht werk had geleverd voor een bedrag waarvan we op vakantie kunnen. Conclusie: het begon goed, maar qua communicatie en afwerking is het een soep. Zelden zoiets meegemaakt.