GJ-Power

Ik had een professionele en betrouwbare service gehad, maar mijn ervaring met GJ-Power was ronduit teleurstellend. De communicatie was ondermaats en afspraken werden niet nagekomen. Sterker nog: de zaakvoerder was zelfs helemaal niet bereikbaar, wat het vertrouwen nog verder deed kelderen. Er was geen enkele vorm van vervolg of betrokkenheid. Dit bedrijf straalt geen enkele klantgerichtheid uit, absoluut geen aanrader.

Ik had een professionele en betrouwbare service gehad, maar mijn ervaring met GJ-Power was ronduit teleurstellend. De communicatie was ondermaats en afspraken werden niet nagekomen. Sterker nog: de zaakvoerder was zelfs helemaal niet bereikbaar, wat het vertrouwen nog verder deed kelderen. Er was geen enkele vorm van vervolg of betrokkenheid. Dit bedrijf straalt geen enkele klantgerichtheid uit, absoluut geen aanrader.

Zaakvoerder Joey heeft veel technische kennis en kan op al je vragen antwoorden. Hij is ook altijd bereikbaar en reageert zeer snel. Zijn op afgesproken datum langs gekomen en zonnepanelen zijn snel en correct geplaatst. Geen enkele dakpan gesneuveld. Joey regelde de keuring van de omvormer. Die is ook snel en correct uitgevoerd. Enkel positieve ervaringen! Gj power ga ik zeker aanbevelen aan vrienden en familie.

Zeer tevreden met het persoonlijk advies van Joey. De bereikbaarheid, ook via WhatsApp, zijn een meerwaarde. Blijven behouden is de boodschap! De werknemers waren zeer bekwaam en leverden mooi werk af. Na afloop nog gevraagd om een extra afwerking, wat geen probleem was. Dus zowel service als afwerking als opvolging is TOP!

Bij deze zoals beloofd een mea culpa voor en verwijdering van mijn bitse revieuw. Wat was de oorzaak? Slechte interne communicatie tussen collega's en schijnbaar samenloop van omstandigheden door drukte bij zaakvoerder. Hij was ook voor werk in Vietnam en daarom reageerde niemand op telefoontjes en mails. Dat is niet slim geregeld en verrekt vervelend voor een nieuwe ongeruste klant die met vragen en problemen zit. Die klant is 65 snapt niks van nieuwe technologie maar heeft wel 30 jaar zelf een zaak gevoerd. Regel 1 voor een zaak: ook al is een vraag/ klacht dom of onterecht, hij is altijd relevant en moet respons krijgen. En dat liep dus helemaal fout en ligt niet aan de klant. Bij het eerste bezoek was uiteraard al duidelijk dat de panelen bovenop en de omvormer in de garage zou komen. De nieuwe stroomkast zat immers 25 meter verderop in het woonhuis. We bekeken samen de eenvoudige route van een kabel via de volledige onderkeldering. Daarbij gaf ik aan dat bij de aanleg van de nieuwe installatie reeds een nieuwe kabel tbv drijfstroom was voorzien. Reden: de aanwezige bekabeling in de garage is een rommeltje en wordt nog voorzien van nieuwe tussenkast en bedrading etc. Die nieuwe kabel kunt u gebruiken als dat makkelijker is, mits ik die straks ook nog kan gebruiken. Antwoord: prima en elektroman beziet dat wel. Dat stond dus vast bij 1e contact. Dat dit pas later zou zijn aangekaart of door mij zijn aangelegd is dus pertinent onjuist. In de drukte niet genoteerd wellicht. En tevens bleek de wifi in de garage slecht, waarop ik zei daar geen bal van te begrijpen en het fijn zou vinden als de firma iets meebrengt waarvan ze weten dat het goed werkt. Maar dat kon ik bij proximus navragen en was is ook van plan. Dan kon de firma dat wel zo inpluggen dat het werkt. De man die de panelen installeerde leverde keurig werk. Het werk van de elektroman was vlot klaar en zag er netjes uit, maar ik was ziek, dus uitleg kwam Er niet van en mijn vrouw begreep er niks van. Het enige dat mij dwars zat, was dat kennelijk toch een deel van de bestaande garagebekabeling was gebruikt. En vervolgens werkt mijn hefbrug niet, dus concludeer ik als leek dat die oude bekabeling niet gebruikt had moeten worden en mogelijk ook storing kan opleveren bij de zonnepanelen. En dan krijg je meer dan een week GEEN reactie op mails of ingesproken berichten. Daar word ik heel erg pissig van als ik 95 procent heb betaald. Ik schreef dus een zeer negatieve reactie toen ik vrijdagnamiddag nog steeds niks had gehoord. Na terugkomst van de zaakvoerder krijg ik bericht van de zaakvoerder waarom niet gereageerd is. Hij zat in Vietnam en mijn telefoonnummer zou niet goed zijn genoteerd. Ik krijg het telefoonnummer van de elektroman, die zegr me binnen 5 minuten terug te bellen. Niet dus. Ik ontvang wel een bericht van de zaakvoerder waarin hij zijn teleurstelling uitspreekt over de revieuw. Hij stelt voor dat er iemand komt zodra de revieuw is ingetrokken. Dat accepteer ik niet. Eerst komen kijken zodat ik gerust ben en laat me svp weten wat ik precies moet aanschaffen voor die wifi of neemt u dat mee tegen extra betaling? Ik bel nog terug om te melden dat in de loop van komende week OK is. Ik probeer nog een paar keer of de hefbrug werkt en rammel eens aan die oude kabels. Helaas. De zaakvoerder bevestigt woensdag en degene die komt neemt wifispullen mee tegen extra betaling. Dat lijkt me prima. Op woensdagochtend komt de keurende instantie die bevestigt dat de installateur van panelen en elektra technisch.prima werk heeft geleverd. Dat is geruststellend. Smiddags komt de elektroman. Hij legt uit hoe alles werkt ,dat de bestaande kabel alleen als verbinding is gebruikt tussen de nieuwe kast en de al bestaande aansluiting met de hefbrug. Die kabel is NIET stroombrengend en kan NOOITstoring op de panelen geven. En dan staan de monteur en ik stomverbaasd als de hefbrug ineens werkt. Een wankel contact op de bestaande aansluiting moet wel de oorzaak zijn. Hij weet niets van mee te brengen wifispul, maar legt me uit wat te doen. HALLELUJA!

Top service van GJ-Power,top kwaliteit van zonnepanelen en alles volgens afspraak, zeer vriendelijk en ook zeer mooi en proper geplaatst en afgewerkt.Super bedankt,top.

Snelle service en kwaliteit

Joey zijn persoonlijk advies en toegewijde service maken het verschil. De installatie verliep vlot en de opvolging was snel en efficiënt. In tegenstelling tot grote bedrijven, behoudt Joey persoonlijk contact met de klant. Een absolute aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit en betrokkenheid.

Vorige maand zonnepanelen besteld bij GJ Power, hele mooie prijs, 3 weken na bestelling reeds geplaatst, 2 weken later reeds gekeurd, maw goede en snelle afhandeling, bedankt Joey

Super geholpen, top service. Super snelle plaatsing en mooi werk. Super kwaliteit van zonnepanelen. Wij hadden bijgeleend bij de bank, maar ons verbouw budget kwam pas ter beschikking na ondertekenen van de akte en deze situatie uitgelegd en wij zijn tot een mooie overeenkomst gekomen. Nog geen soconde spijt van onze keuze. Wij raden het ten zeerste aan. 👌🏻. Eerlijke en correcte communicatie.