Homeclass

HomeClass laat je letterlijk en figuurlijk in de kou staan. Wat begon als een mooi verhaal, sleept nu al twee jaar aan zonder enige vorm van oplossing in zicht. Toen we contact namen met de zaakvoerder van HomeClass, werd elke vraag meteen beantwoordt en voelden we ons echt als koning ten rijk. Helaas, eens getekend en betaald, telden we niet meer mee en van dienst na verkoop was er nauwelijks sprake. De werken werden tijdens de coronaperiode uitgevoerd, dus we hebben nog begrip kunnen opbrengen dat de werken soms weken stil lagen. Ook dat er een pas aangeworven projectleider ter plekke was die blijkbaar nooit wist waar het over ging. Gelukkig dat wij er nog waren om de werkmannen telkens op gebreken te wijzen, zoals bijvoorbeeld extra stopcontacten en een frigodeur die tegen de verwarmingsknop zou botsen, anders zaten we nu met nog meer problemen. Na 4 maanden waren de werken eindelijk gedaan en helaas wordt al het goede waar we wél tevreden over zijn, volledig overschaduwt met de negatieve resultaten. Barsten in de deuromlijstingen, op maat gemaakte bestelverdeler: betaald maar nooit geleverd, een veluxraam in het plafond waar het bij regenweer binnen sijpelt. Maar het ergste van alles dat de haard die geplaatst werd, een veel goedkopere versie was van degene die in de offerte stond. Een haard die tot overmaat van ramp nooit heeft gewerkt. Al twee jaar proberen we nu HomeClass te contacteren om ons de beloofde haard te installeren, maar het enige wat tot nu toe is gebeurd, is de afbraak van de oude, waardoor we nu met een gapend gat in de living zit dat alle koude binnenlaat. Telefoons, mails, ingebrekestellingen,…haalt allemaal niets uit. Telkens worden we afgewimpeld met een excuus waardoor we nu geen andere keuze hebben om naar de rechter te stappen. We merken ook dat HomeClass hun andere negatieve beoordelingen van Google heeft laten verwijderen (waarvan we screenshots hebben) en dat een positief commentaar op facebook eentje is geplaatst door een ex-medewerkster van hen. Mocht HomeClass nog het fatsoen hebben tijdig onze duur betaalde haard te leveren en alle andere mankementen op te lossen, halen we deze negatieve recensie af en besparen ze hun ook enige gerechtskosten én schadevergoeding.