ROMASS

Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met ROMASS in Turnhout behoorlijk teleurstellend was. Allereerst krijg je de indruk dat je online een moment kan boeken voor een herstelling (zie knop op website), maar ze bellen je pas een dag later op met de boodschap dat dit enkel een "voorkeursmoment" is. Zit dus maar niet voor niets thuis te wachten. Ze bieden aan om de poort te komen herstellen, om dan na 5 minuten hier binnen te zijn te besluiten dat ze die veer niet bij hebben en me een factuur van de voorrijkosten (en ze komen NIET uit Turnhout) + 1 uur werktijd aan te rekenen. Ze hebben een offerte voor de veer gestuurd van meer dan €300, achteraf heb ik de veer elders €80 betaald. Op de website staat "no cure no pay", maar laat je niet vangen, ze zullen wel met een cure komen zodat je uiteindelijk wel moet betalen. Na meerdere mails met de klantendienst (die trouwens goed bemand blijkt, hoe zou dat komen), moet ik als leek blijkbaar weten dat er ongelooflijk veel soorten veren bestaan en ze die niet allemaal bij kunnen hebben (had handige info geweest om deze beslissing te maken om ze wel of niet te laten komen voor een meting eerst), ze kunnen wel een nauwkeurige meting komen uitvoeren (want dat heeft ie dan ook nog niet eens gedaan) maar dat kost ook nog es geld, en ze bleven me nog weken vragen of ik nog door wou gaan met de offerte-aanvraag terwijl ik al meermaals had geklaagd. Ongelooflijk. Uiteindelijk de poort bij een andere firma laten herstellen, kostte me €80 (+de veer die ik al had gevonden zelf) voor verdorie een half uur werk.

Na minder goede ervaringen met het bedrijf dat onze garagepoort geïnstalleerd heeft hebben we Romass gecontacteerd voor een herstelling. Dit hadden we beter veel eerder al gedaan, met Romass hebben we een vriendelijk en behulpzaam telefonisch contact, een vlugge uitvoering en een heel competente technieker gehad,alles bovendien tegen een zeer schappelijke, zeg maar lage kost. 5 sterren, 500 % tevreden!

Online geregeld dat zij contact opnemen met huurder van mijn garage. Kwamen volgens afspraak en losten problems volgens afspraak op. zeer tevreden. Factuur en terugkoppeling netjes naar mij gestuurd. Sluiting probleem met garage klap deur

Na maanden sukkelen met haperende industriële poort toch tijd gemaakt om via internet een betrouwbare hersteldienst voor de Crowford poort te zoeken. Zeer handig om de afspraak online te maken een verbazingwekkende snelle dienstverlening met een uiterst deskundige technieker van ROMASS ! Heel duidelijk qua kost, tijdstip, kost van verplaatsing. Ter plaatsen gekomen herstelde de technieker binnen het uur het euvel. ZEER TEVREDEN OVER GELEVERDE SERVICE … ROMASS is zeker een professionele AANRADER. Speciale dank aan de technieker!!!

Goede, snelle, vakkundige en vriendelijke service. Dat is simpelweg alles wat je als klant nodig hebt. En Romass biedt het. Bij ons is de sectionaalpoort na verbouwing opnieuw afgesteld en ingeregeld.

We received two visits. In the first one the reparation couldn't be made because they didn't have the right spring. Nevertheless we had to pay full price for the "voorrijkosten". But friendly and responsive client service, which promptly clarified a concern we had about the invoices. The garage door is well repaired.

Als je online een afspraak maakt kan je ook zaterdag kiezen maar als ze dan bellen zeggen ze dat zaterdag niet gaat. Heb dan voor vrijdag gekozen maar omdat ik toen nog moest werken heb ik mijn afspraak gemist waardoor ik nu meer dan 100 euro moet betalen voor niets!

Facile pour prendre rendez-vous. A l'heure pour le rendez-vous Un technicien à l'écoute et qui connaît sa matière

Vlotte service, geen meerkosten maar volgens offerte, vriendelijk, je weet ruim op voorhand wanneer ze langs komen. Kortom, een aanrader!!

service was excellent. technician undertook a thorough check to see if there were any further issues that needed to be adressed.