Total Energy Projects Group bvba

We hadden een onderhoudscontract voor de mazoutketel aangegaan bij lampiris, welke tijdens het 1e jaar werd omgezet naar total energies. We konden pas een afspraak krijgen nadat we 1j betaald hadden. Na 1,5j beldde ik omdat ik nog steeds geen afspraak had gekregen. Blijkbaar hadden we 1 betaling gemist in het 1e jaar, maar intussen hadden we al meer dan 12x betaald. Maar omdat dat een nieuw jaar was, was dit bij hen niet doorgekomen. Dus had ik even goed kunnen zitten wachten tot het 2e jaar volledig om was en als we dan niet weer 1 betaling hadden gemist. Maar toen ik beldde gingen ze het ingeven dat het intussen voldoende was en dan gingen ze me terug contacteren over een afspraak. Dit duurde al een heel lange tijd en was er als 1e contact een Franstalige die geen Nederlands kon terwijl al onze communicatie altijd in het Nederlands was. Ze gingen me terugbellen maar dit duurde ook weer een hele tijd. En dan beldden ze elke keer wanneer ik aan het werken was en na 2x proberen, stopte de pogingen gewoonweg. Na 2j heb ik hen terug contact opgenomen via total energies klantendienst. Daar via had ik dan eindelijk een afspraak in kunnen plannen. Maar door familiale omstandigheden heb ik die moeten afbellen. Daarna duurde het weer enkele maanden eer we een afspraak gerelgeld kregen. Toen belden ze zelf al een week op voorhand dat de technieker ziek was en niet ging kunnen komen, afspraak werd weer een maand opgeschoven. Uiteindelijk heeft dan eindelijk het onderhoud plaats gevonden, maar werkte erna de ketel niet meer. We hadden contact opgenomen met dit probleem, maar werden via total energies op de hoogte gesteld dat men het aan de dienst ging doorgeven. Maar ze konden geen datum geven tegen wanneer we een telefoontje konden verwachten. Pas na 2 weken hadden we eindelijk contact met de dienst. Deze konden ofwel de dag nadien komen (zo kort konden we geen verlof meer vragen want het was al namiddag) ofwel pas 3 weken later want eerder was er niemand in de buurt. Pas toen we lastig werden omdat zij de oorzaak van het probleem waren, kon een week later toch plots. Maar indien zijn we op die dag en hebben ze laten weten dat de technieker ziek is. De eerstvolgende mogelijke afspraak was pas 1,5 week later! We zitten intussen al 3 weken zonder warm water of zonder verwarming!! Dit wordt dus zowiezo 4,5 week! Als ze niet weer afbellen.. en niemand kan zogezegd wat doen terwijl hun technieker ervoor heeft gezorgd dat we met dit probleem zitten, in het midden van een koude prik in de herfst! Ik raad hun absoluut AF!! Het kan hen geen ene moer schelen dat je in de problemen zit die ze zelf veroorzaakt hebben! Je wordt ook bij communicatie gewoon van het kastje naar de muur gestuurd! Wij en onze familie gaan NOOIT MEER bij total energies, voor geen enkele dienst! Intussen zijn we aan het kijken om verdere stappen te ondernemen tegen hen!

Wij hebben helaas een slechte ervaring gehad met Total Energy Projects Group bvba in Oudsbergen. Na veel mooie beloftes en de betaling voor de installatie, werkt het systeem na meer dan twee jaar nog steeds niet goed. We werden steeds doorgestuurd naar externe firma's en van het kastje naar de muur gestuurd. Afspraken werden niet nagekomen en er was geen compensatie voor de problemen. Jammer genoeg moeten we ook vaststellen dat de kwaliteit beneden peil was en de prijs uiteindelijk niet correct bleek. Absoluut niet wat we hadden verwacht!

Total Energy Projects Group bvba heeft bij ons zonnepanelen en een batterij geplaatst in Riemst. We zijn zeer tevreden over de uitstekende kwaliteit en correcte prijs. Total Energy Projects Group bvba is een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een vriendelijke en professionele vakman.

Totaal niet tevreden. Er wordt zelfs niet op klachten gereageerd. Vooraf ook slecht geïnformeerd/geadviseerd

Zeer tevreden over deze firma. Duidelijke uitleg van de verkoper Kevin. Hij antwoordt steeds asap op een vraag. De zonnepanelen werden vorige week geplaatst op de afgesproken datum met een hoogtewerker door supervriendelijke werkmannen. Vandaag is de keuring reeds gedaan. Misschien niet de goedkoopste maar wel goede service.

Nou ja.... het werkt wel (na veel gedoe), maar een aantal functies die de verkoper vooropgesteld had, blijken er niet in te zitten. Reactie achteraf: "U hebt geen slimme batterij gekozen". Ja zeg, ik heb de offerte goedgekeurd omdat die gebaseerd was op ons gesprek. en kies voor de duurste batterij uit hun gamma.

Ik ben in zee gegaan met het bedrijf Total Energy Projects te Bilzen voor bijkomende zonnepanelen en een thuisbatterij. Ik zou opnieuw hetzelfde doen, gezien de kwaliteit van het geleverde werk en de kwaliteit van de gebruikte materialen. Ik heb tijdens het verloop van het project veranderingen doorgevoerd : meer of minder zonnepanelen en een grotere of kleinere thuisbatterij. De heer Tony Embrechts heeft dat allemaal in goede banen geleid. Voor hem was er ook niets te veel. Daarom raad ik dit bedrijf aan ieder warm aan.

1 ster is nog teveel voor deze waardeloze firma. 17augustus kwamen ze onze installatie plaatsen. Werkmannen die zonder stelling en beveiliging het dak op kruipen, daar stellen wij ons al vragen bij. Resultaat: een ingedeukte dakgoot bij een nieuwbouw op verschillende plaatsen en panelen met kleurverschil. De elektricien zou diezelfde dag ook komen, maar stuurde zijn kat. Na ettelijke mails en telefoons later zou de elektricien de week erna komen. De hele stroomkast werd overhoop gegooid, maar het was allemaal conform volgens hen. Toeval dat mijn vriend elektricien is en er wel wat meer van kent als hun onbekwaam personeel. De factuur moesten we onmiddellijk voldoen, anders zouden de panelen niet gekeurd worden. Hier gingen wij niet mee akkoord en ik kan het iedereen aanraden om dit bij dit bedrijf niet te doen. De panelen werden met veel moeite gekeurd, maar de papieren van Fluvius houden ze achter tot alles betaald is. Ondertussen liggen onze panelen met kleurverschil er nog steeds en is de goot nog niet gerepareerd. De eerste afspraak werd om 18u30 ‘s avonds afgebeld door de werkmannen omdat hun planning slecht was opgesteld (dag verlof weggegooid). De tweede afspraak werd ook weer door de werkmannen afgebeld omdat hun camionette overladen was en niet meer mocht rijden (louche firma?!). Van het bedrijf zelf horen we niks. Altijd zelf bellen of mailen waarbij je een administratief bediende ad lijn krijgt die zelf niks mag beslissen.

Een zeer vriendelijke, professionele samenwerking heeft tot een zeer goedwerkende zonnepaneleninstallatie met thuisbatterij geleid en dit voor een eerlijke prijs. Knap!

De service houdt geheel op na betaling! Vragen m.b.t. de plaatsing en werking daarvan worden niet beantwoord. Zelfs de Installateurs hadden deze werkwijze voorspelt. Onbegrijpelijk als de factuur correct betaald is. Eigenlijk heel dom, ik had nog meer plannen ivm aanschaf elektrische auto. Bij deze nog even een aanvulling... Jammer beste Filip Geerts dat ik ondanks uw toezegging hier onder...nog altijd geen reactie heb ontvangen van uw sales manager. Ik zou graag uitleg krijgen hoe systeem werkt. Noch telefonisch noch via mail... respons.