WILLEMS VERANDA

Sommige hebben geluk, andere wat minder. Onze ervaring in 2023 met Willems was alleszins niet de beste. Willems is goed in: reclame maken, verkopen, mooie showrooms, kleine lettertjes schrijven op contracten, verantwoordelijkheden zoveel mogelijk doorschuiven, facturen maken en betaling ervan afdwingen nog voor men terplaatse komt, ... Willems is zeer slecht in communicatie, levertijden nakomen, mails beantwoorden, klachten behandelen, ... Wij hebben geen klachten wat de aluminiumconstructie betreft, die is echt wel goed. De dakconstructie is echter een ander paar mouwen, om van de gootafwerking nog maar te zwijgen. Volgens Willems is een goot niet bedoeld om water af te voeren! Begrijpen wie begrijpen kan. Bezint eer ge begint! Zorg eerder voor een goede aannemer die de dakconstructie kan verzorgen en laat Willems ALLEEN de aluminium constructie doen.

Wat een geweldige ervaring met WILLEMS VERANDA! De veranda in Maarkedal werd opgeleverd met een high-end afwerking, helemaal zoals we wilden. De correcte prijs en goede planning toonden hun professionaliteit. Top vakmanschap!

Wat een geweldige ervaring met Willems Veranda! Ze installeerden een prachtige woonuitbreiding in Gent en het resultaat is gewoonweg verbluffend. De kwaliteit van het werk was uitstekend, de prijs was correct en alles werd netjes en professioneel uitgevoerd. De planning werd perfect gevolgd en de communicatie verliep duidelijk en vriendelijk. De vakmannen waren gedisciplineerd en werkten heel professioneel. Ik kan hen zeker aanbevelen voor elke bouwklus!

Ik heb onlangs mijn veranda laten plaatsen door het bedrijf WILLEMS VERANDA. Ik moet zeggen dat ik niet helemaal tevreden ben met het resultaat. De kwaliteit van het geleverde werk was namelijk niet erg goed en de afwerking was nogal basic. Daarnaast vond ik de prijs ook behoorlijk hoog in verhouding tot de geleverde kwaliteit. Het werk zelf is wel op een nette manier uitgevoerd, maar de planning was erg slecht en chaotisch. De communicatie met het bedrijf was verwarrend en onnauwkeurig. Ondanks deze negatieve punten moet ik wel zeggen dat het personeel vriendelijk en professioneel was. In het algemeen zou ik zeggen dat WILLEMS VERANDA nog wat verbeterpunten heeft, met name op het gebied van kwaliteit en planning.

Na 9 maandan staat onze veranda er maar we zijn allesbehalve tevreden over de samenwerking! Heel mooie verkooppraatjes maar heel slechte communicatie en slordig werk. Ze verkopen u een veranda en zeggen dat je u van niets moet aantrekken maar dat is niet zo. We kozen ervoor om met hun vaste aannemer te werken (econform). Doe dit NIET! Communicatie tussen hen trok op niks. Wij hebben constant moeten zorgen dat er schot in de zaak kwam. Regelmatig waren ze lange tijd niet bereikbaar. In april (2 maanden na afbraak) kwam de projectleider (Y.C.) langs om de veranda te bespreken. We moesten beslissen waar exact onze lichtstraat moest komen, waar de spots moesten komen,... hij had niet eens een plan van de veranda mee met de gegevens van de opmeting! Gelukkig was onze keukenbouwer al langsgeweest en hadden we van hen een plan dus hebben we daarop gekeken. We hebben op 10 minuten belangrijke beslissingen moeten nemen. Het kon niet rap genoeg gaan. Hij werd kwaad omdat we twijfelden en hij had nog andere klanten vandaag zei hij. Hij was zéér onbeleefd tegen ons in ons eigen huis! Het was niet te geloven! Over de plaatsing zelf kunnen we ook weinig goeds zeggen. Heel veel fouten. De meeste werden snel hersteld maar niet alles kon gefixd worden. We zitten dus voor altijd met mankementen. We wachten nog steeds op een dorpel die nooit zal komen. Volgens Willems hebben wij beslist om geen dorpel te plaatsen. Wij weten van niks. Hij staat nochtans wel in het aannemingscontract dus we hebben er ook voor betaald. Conclusie: We voelen ons belazerd voor heel veel geld. Koop nooit een veranda bij Willems.

Een zeer aangename en adequate ondersteuning voor de gerezen problemen. Dit door een zeer goede ondersteuning van mr. Deferme. Hartelijk dank. Gr Jos Fenucci

De verkoper heeft mooie praatjes die niet worden nageleefd, normaal moest onze leefveranda er vorig jaar eind september, begin oktober 2022 staan, alles heeft vertraging opgelopen doordat de verkoper ons verkeerde info heeft bezorgd over alle mogelijke stappen en de productietermijn, de veranda is door vakmensen geplaatst, daar niks op aan te merken, ze is wel pas juli 2023 geplaatst, nog boete erbij doordat we over de 15 maanden zaten na contract ondertekening. na plaatsing documenten opgestuurd voor de premie nieuw glas geplaatst, krijgen we niet omdat het over een gesloten veranda zou gaan, wat dus niet het geval is. verkopers en na verkoop dikke nul. De plaatsers verdienen alle lof

Mooie praatjes bij de verkoop, maar komen hun beloftes niet na. Geen gehoor, onbeleefd bij telefonisch contact. Spijt dat ik met Willems veranda's in zee ben gegaan. Geen aanrader!

lange levertijd (2 jaar ! ondanks beloftes verkoper dat dit binnen het jaar geplaatst zou zijn), misplaatste arrogantie, slechte communicatie en organisatie, nemen geen verantwoordelijkheid

Bij de verkoop mooie praatjes en komen heel professioneel over maar let op. Het was niet heel duidelijk dat de voorbereidende werken niet inbegrepen waren in de prijs, daar had de verkoper mooi omheen gepraat. Ze verleiden je ook om meteen ter plekke te tekenen "omdat je dan een korting krijgt". Lees de kleine lettertjes van het contract echter heel goed! Daarnaast was ons beloofd dat de veranda er zou staan na 9 maanden. Na een jaar hadden we zelfs nog geen datum ontvangen voor de voorbereidende werken. Voor dat soort gevallen heeft Willems zich héél goed ingedekt: als we de veranda dan wouden annuleren had ik voorgesteld om de kosten die ze reeds gemaakt hadden te vergoeden. Ipv een menselijk overleg krijg je als antwoord gewoon een aangetekend schrijven met de eis om 30% van de totaalkost van de veranda te betalen (terwijl er zelfs nog geen voorbereidende werken ingepland waren!).