ATAG Verwarming Belgie BVBA

Unfortunately, I had a bad experience with ATAG Verwarming België BVBA. All six appliances I purchased broke down within a few years, and some even within a week. This was a huge disappointment and definitely a bad investment for my home in Ostend. Furthermore, the service was downright chaotic and the communication was unprofessional. Every intervention came with a hefty price tag, which made me feel very cheated. The poor quality of the products and the lack of support mean that I absolutely cannot recommend this brand.

Slechtste service ever. De helpdesk te pakken te krijgen na 3x proberen en elke keer 15a20min aan de voor niks

Ik zit de laatste tijd vaak zonder warm water. Dan bel ik naar de technische helpdesk en zeggen ze 'sorry, ik kan u niet helpen'. Achteraf bleek dat het iets was dat heel simpel viel op te lossen. De man aan de helpdesk was gewoon te lui om te helpen.

Zo slechte service, vraag mij af of Atag zelf ooit de test deed om hun helpdesk te contacteren

Zéér slecht bedrijf! Het is zijn 1 ster zelfs niet waard! Dit bedrijf levert al sinds ik erbij ben jaar na jaar minder en slechtere service. Nadat ze zélf een grove fout maakten word ik, na 2 jaar bijkomende miserie, op een compleet oncorrecte manier behandelt (en mag er nog eens voor betalen ook). Ik ben 14 jaar klant bij hen geweest. Vanaf deze maand niet meer en ook nooit meer!!! -->Mijn advies: als je dit leest (en zo te zien zijn er meerdere 1 ster reviews ...) zoek verder...er zijn bedrijven die veel beter functioneren én veel eerlijker zijn.

Ketel: ok. Maar de app en ‘slimme’ thermostaat Atag One: waardeloos. Zoals ook duidelijk blijkt uit de reviews in de app-store en hier op Google Reviews. Ik zie hier antwoorden op reviews waarin staat dat ‘suggesties’ welkom zijn, die dateren van… 3 jaar geleden! De app kreeg al minstens 2 jaar geen update meer. Benieuwd of er reactie komt op mijn klachtenmail. Wordt vervolgd…

Schandalige tarieven. 129 euro betaald voor 3 kwartiertjes "werk". Dit is geen klantenbinding. Zoek beter zelf een loodgieter want atag factureert buitensporig.

Gros problème de communication dans cette entreprise ! Le technicien est passé, trente secondes, pour me dire que la réparation n'était pas de son ressort et que je devais appeler un chauffagiste indépendant. Ma cave était inondée et il s'agissait de remplacer un tuyau ! Merci de l'aide apportée ce jour-là ! J'ai donc téléphoné chez Atag qui m'a assuré ne pas m'envoyer de facture. Trois mois après, la facture de 107€ (en plus de la facture de l'indépendant, évidemment!) est parvenue à mon domicile et impossible de discuter. Je n'ai rien signé, pas reçu de mail pour me prévenir de ces frais, ... Une vrai arnaque !!! Préparer votre portefeuille dès qu'il se présente à votre porte.

Slagen er niet in om defecte ketel, die nog maar 1 jaar oud is, te repareren . Vervolgafspraak nodig. Technieker is te lui om op de bel te drukken en zegt aan zijn bazen dat ik niet thuis ben . Nieuwe afspraak is pas 2 weken later, omdat het anders niet in hun schema past.