BEL-ASSIST

Not pleasant. Customer service blamed all problems on the central heating boiler.

Verschrikkelijke service en 0 vakkennis. In maart een onderhoud laten uitvoeren op mijn ketel, dit zat inbegrepen via het energiecontract van Eneco. Zelfs druk bijregelen was toen voor de technieker te veel werk. In november volgde een lek in mijn ketel en wat bleek; de leidingen en sifon zaten verstropt wegens vuil waardoor deze begonnen lekken. De techniekers hebben tijdens een standaard onderhoud dus geen nazixht gedaan en niet gereinigd Wanneer je vraag stelt hoe het kan dat deze vol vuil zit krijg je een vaag antwoord zonder detail, wanneer je vraagt voor een detail van de werken dat de techbiekers hebben uitgevoerd tijdens het onderhoud krijg je geen antwoord. Indien ze het onderhoud correct hadden uitgevoerd zou ik enkele maanden later geen depannage moeten laten uitvoeren wegens vuil in de ketel. Ik heb totaal geen idee wat ze net hebben uitgevoerd, uit ervaring en opmerkingen van de firma dat mijn ketel is komen herstellen lijkt het alleszins niet meer dan er eens naar kijken. Zelfs het verslag van de metingen sturen ze mij niet door. Meer dan een visuele check was dit volgens mij niet. Vermijd Bel-Assist, dit bespaart u €200 aan hun verschrikkelijke service en bespaart u nog meer aan problemen achteraf. Ik dien alvast klacht in via Test-Aankoop, klanten aanrekenen voor service die u niet verleent is oplichterij.

Tres sérieux malgré un gros mal entendu ma femme a recus la directrice par conférence bien expliqué et tout est en ordre merci pour votre compréhension et gentillesse

Bel-Assist gave me the most professional advice in a somewhat complicated situation that needed to be fixed. They were very efficient, kind and solved all our heating problems (there were many!). I absolutely recommend them!

Via eneco hebben deze onderhoud gedaan... Via homeserve. Technieker is 15 minuten geweest en zei dat alles in orde was.(in de zomer) Ik krijg de bon en daar staat op dat hij 2 uur gewerkt heeft. 3 weken later heb ik verwarming nodig(zomer voorbij, terug uit verlof) Hopla boiler valt af. Homeserve gebeld en die stellen voor dezelfde pipo's te laten komen. Andere lokale technieker laten komen, heeft onderhoud voor 150 euro goedkoper gedaan en zei dat het niet gebeurd was! Condensator zat vol met vuiligheid en was duidelijk niet gekuist. Ik zat erbij en keek ernaar. Belassist zegt doodleuk ja je hebt maar 14 dagen garantie na onderhoud en moet onze technieker maar laten komen, andere techniekers kunnen liegen. Wie schakelt er nu 2 keer dezelfde knoeier in? Edit: Made it impossible for me to response? So I cant react on your comment? First of all, as I said I won't take twice the wrong person. You told me on the phone it would cost me EXTRA to fix that mistake even if it was your engineer. 2nd A clogged exit does indeed make it malfunction. I even saw your engineer just open the lid and reclose it, witouth checking the sifon. 3rd it's not 2 months but after 1 month that I contacted you. Cause who uses heating in the middle of the summer when its 26 degrees till mid september? (so 2 weeks after guarantee) 4th it costed me 70 for maintenance and not 200 every 2 years like you guys. 5th your support/phone support is bad

Nunca he visto a una empresa que te respondan mal a la llamada telefónica y finalmente te cuelgen hasta que llame a Bel Assist.

Bel Assist s'est montré vraiment très serviable et nous avons fait un dépannage par téléphone - pour un manque de pression à la chaudière. La personne était extrêmement gentille et savait de quoi elle parlait et donc, après quelques manipulations de mon côté, sur ses conseils, tout est en ordre. Je suis très contente et j'espère que cela restera en ordre jusqu'au prochain entretien.

Heel vlugge reactie! Plaatsing van nieuwe verwarmingsketel perfect gedaan. Opmerkzaam voor oude leidingen, alles nagekeken. Proper en netjes afgewerkt! Snel, efficiënt en zeer vriendelijk. Top service!

Let op: reeds meer dan 3 keer afgebeld! Dit loopt via een contract met Eneco. Zeker niet aan te raden!!! Klacht indienen!!