DE DONDER DEUREN

Unfortunately, I cannot recommend De Donder Deuren. We recently purchased interior doors from them and the installation was very sloppy. The installer caused a lot of damage to our walls, ceiling and laminate. Moreover, they gave us the wrong color of oil for the doors and we were told that we had to buy the right color ourselves. We are still waiting for a refund for the wrong products they sold us. In short, unprofessional service and poor quality. "Poor quality", "Unprofessional", "Correct price".

we went to see De Donder on Saturday March 18, 2023 for 3 massive doors, we were received by a lady who asked for help, fifteen minutes later we wished to explain and possibly purchase, however, we did not get the chance because she had to leave...so either we had to wait until this lady came back (apparently she had a break! Open all the time....) or had to come back, in other words a very rude person who was still angry with us because we went on, sad.

Interior doors were placed without a lock or key because this is "nicer" according to the seller, even though I had repeatedly asked. Claimed that a box of keys was left behind (not so) and that we had to drill the keyholes ourselves. They would come and do it for an additional cost of 15 euros per door.... Doors were also not hung 1cm above the floor as requested for ventilation. Stubborn salesman who does his thing! Requires 100% payment before delivery

Toppertje! Een aanrader! Wij hebben 2 binnendeuren besteld en laten plaatsen. Een zeer kwalitatieve metalen deur en en eiken deur. De deuren waren op voorraad dus konden snel geleverd worden. De Donder Deuren is mega efficient en komen hun beloftes na, ze zijn op tijd, komen nameten en zijn snel en correct. De plaatsing werd gedaan door een zeer vriendelijke jonge heer die oog had voor details en een zeer goed en proper werk heeft afgeleverd! Je ziet dat ze het druk hebben, maar ze proberen altijd de telefoon te beantwoorden! Zeker een aanrader. Zeer goede prijs kwaliteits verhouding!

Niks negatiefs op te merken. Snelle offerte, snelle opmeting en snelle en goede plaatsing, volledig volgens wat afgesproken werd.

Goed. De deuren zijn zeker kwalitatief... maar dat is het enige positieve punt dat ik eraan kan toeschrijven. De deuren zijn besteld in juli 2020. We werden gewaarschuwd dat de vertraging iets langer zou duren, normaal gesproken september 2020. Ze werden uiteindelijk geïnstalleerd in januari 2022, na veel telefoontjes, geen empathie of begrip van hun kant, werd de datum verschillende keren uitgesteld keer, waardoor we in de winter van 2021 het hele huis moesten verwarmen tegen exorbitante energieprijzen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het in april 2022 zou zijn, dat was de druppel die de emmer deed overlopen, nog steeds een hele winter zonder deuren; Er was nog één telefoontje nodig, deze keer dreigend, om 2 weken later op magische wijze de plaatsing van de deuren te kunnen bemachtigen (die zogenaamd niet op voorraad waren). De deurtjes zijn snel geplaatst, maar de vierkante handgrepen zijn niet allemaal recht... (foto) We zijn inmiddels bijna twee jaar verder, en bij sommige handgrepen is het zwart al vervaagd. (Foto) Er ontbrak een stuk hout voor een kozijn, ze hadden 'tijdelijk' een MDF-lat gemonteerd en zouden de week daarop terugkomen om het definitieve kozijn te plaatsen. Maar je hoort me natuurlijk aankomen, we hebben ze nooit meer gezien, en het is nu bijna 2 jaar geleden. Kortom, ik raad het ten zeerste af. De bediening is niet vriendelijk en je MOET achter hen blijven, anders beweegt er niets. En in ons geval werden we zelfs voorgelogen omdat de zogenaamd uitverkochte deuren plotseling beschikbaar kwamen als het telefoontje heter werd. Vluchten…

ZEEEEER tevreden over onze binnendeuren, prijs kwaliteit ongelooflijk alsook de nodige uitleg voor onderhoud. De plaatsing is gedaan met perfectie tot in de puntjes, alles past perfect en overal gewerkt met waterpasser. Hoe fantastisch !!! Topservice, zeker aan te raden !!!! Dankuwel

Dit bedrijf ademt 3 generaties ervaring. We bestelden 5 massief eiken deuren. Doordat De Donder een grote voorraad heeft (meer dan 10.000 deuren in voorraad) was de levertijd de allerbeste in heel Belgie. De plaatsing verliep rimpelloos : op 1 dag werden de deuren erg nauwkeurig en goed geplaatst. We zijn erg tevreden hoe alles verliep en raden dit bedrijf ten sterkste aan.

We've bought 10 doors in total from this company. 5 doors 2 years ago and 5 doors this year installed in June 2023. The first purchase was a success. Good doors, good installation, we had to put varnish ourselves but it was ok given the price/quality - no complaints at all. However our purchase of this year was a big disappointment. The doors became much more expensive but the quality dropped significantly. Then the installation was bad: badly measured, big holes between the panels, the panels themselves seemed to be made from a very poor quality wood, no carring about the existing plinth at all and a final cherry on the cake: "service" if I can use this word. It appeared that 1 door was completely spotted with something that became visible only when we painted it. The first email to De Donder was sent on 1st July and we got en answer that this was never seen before an we can sand the door to try to fix this. Our reply that we don't agree to fix it ourselves got a very slow response, and only after multiple reminders and a threat to file an official complaint somebody appeared on 9th October (so more than 3 months later). Despite of a promise on the phone a week before that they are going to sand the door and to put vanish so to fix it, we finally got a message that we have to sand the door ourselves and they are not going to do anything. So basically they can deliver a damaged product to you and you will have to fix it yourself. So my advice: NEVER buy anything from this company otherwise you will get a huge bad surprise for your money, and if you want a quality or a good price go somewhere else.

J'ai eu besoin d'un service après vente et j'ai été très satisfait de l'intervention et du travail réalisé.