Femasol

There were some bumps and obstacles during the works, but everything turned out well. The VAT was accidentally charged twice on the invoice. This has been neatly resolved, so a point for improvement. The planning was a bit confused due to corona failure of subcontractor.

Ik vond het spannend. De eerste contacten met Femasol (Bart) wekten veel vertrouwen, maar doordat er nog weinig referenties waren, riep dat later toch wat onrust op. Dit bleek geheel ten onrechte. Ondertussen hebben we een degelijk geïnstalleerde én erg mooi afgewerkte badkamer. En dit alles verliep in een gemoedelijk contact met Ibo en zijn medewerkers. Ik beveel Femasol zeker aan!

We zijn momenteel bezig met een uitgebreide renovatie via Femasol en, hoewel we pas aan het begin staan, loopt tot nu toe alles op rolletjes! Vanaf het allereerste contactmoment met de verkoopafdeling hebben we een zeer positieve ervaring gehad. De communicatie en het professionalisme dat we hebben ervaren, in het bijzonder van Bart en Ibo, zijn echt opmerkelijk. Gedurende deze beginfase van de renovatie hebben zij constant heldere, tijdige en informatieve communicatie onderhouden, wat ons enorm heeft geholpen om het proces te begrijpen en ons op ons gemak te stellen. De aanpak van het team is tot nu toe zeer georganiseerd en doordacht, wat ons vertrouwen geeft voor de resterende fasen van het project. We kijken uit naar het zien van het eindresultaat, maar wilden niet wachten om onze initiële indrukken te delen, want goede service verdient onmiddellijke erkenning! Bedankt, Femasol, voor de geruststellende aanpak en uitstekende klantenservice tot dusver. We hebben er alle vertrouwen in dat de rest van het project net zo vloeiend zal verlopen.

Het was heel fijn samenwerken met Ibo en Bart. Bart weet precies waar je moet zijn om de badkamer samen te stellen, Ibo is degene die de werken in goede banen leidt. Ondanks moeilijk kraanwerk enkele speciale verzoeken, deed Ibo en zijn compagnon het nodige om hierin tegemoet te komen. Op het einde van de werken raakte het bad en het badscherm beschadigd door een menselijke fout. We hadden even schrik dat dit problemen zou geven, maar we werden heel correct en professioneel geholpen. Mits de nodige levertermijn, werden zowel het bad als het scherm kostenloos vervangen en kwamen ze terug tot alles naar wens af was. Ik beveel ze zeker aan!