HET RAMENHUIS BVBA

During our home renovation in Genk, HET RAMENHUIS BVBA replaced both the windows and the door. Unfortunately, the collaboration did not go as hoped. The planning was very unclear and messy, which led to unnecessary delays. The finishing of their work turned out to be rather simple and sometimes inaccurate, which made the end result a bit disappointing. In addition, an unexpectedly high advance was requested and after finishing the job, quite a bit of mess was left behind. I had hoped for a more professional approach.

Very satisfied with the approach of the ramen house. Correct information and placement went smoothly.

Delivery and installation in the context of renovation; Very professional approach from start to finish.

In eerste instantie was ik tevreden over het ramenhuis. Ik ben echter niet te spreken over de dienst na verkoop. Ik hoor heel lang niks, word continu met smoesjes afgewimpeld en heb 10 maanden na plaatsing nog geen oplossing voor barsten in mijn houten, slecht afgewerkte, deur. Jammer want de kwaliteit van de aluminium is zeker niet slecht.

We hebben de ramen aangekocht in Wilsele en de plaatsing bij ons in Sterrebeek gebeurde door ramenhuis Hasselt. De bestelling, de opmeting door Didier en de plaatsing door Bart en Daan verliep perfect op afspraak. De laatsten waren heel vriendelijk, correct en cooperatief wat de afwerking betreft en naverkoop dienst betreft. Al de oude ramen en rolluiken werden door hen meegenomen en in huis werd alles goed opgekuist. Wij merken nu dat de nieuwe ramen veel beter isoleren en ook akoestisch perfect zijn. Wij zijn zeer tevreden over de service en kunnen het ramenhuis dan ook voor 100% aanbevelen.

Het Ramenhuis heeft mij opnieuw aangenaam verrast door de uitstekende dienst-na-verkoop. Kleine herstelling, extra vliegenraam? Het gaat altijd super vlot en met een uitmuntende service!

Plaatsing is goed verlopen op een paar puntjes na. Alleen waren er vlekken op ons paneel van de voordeur en dat is nu al twee jaar bezig. Wij hebben al heel geduldig dit verschillende keren aangekaart en zij geven ons 100% gelijk dat dit een fout van de leverancier is maar het wordt maar niet opgelost. We mogen opgelucht melden dat ons probleem na 2,5jaar opgelost is. Ipv een nieuw voorpaneel te plaatsen heeft het ramenhuis in onderaanneming het voorpaneel opnieuw laten lakken. Hopelijk blijft dit resultaat goed.

Ik woon hier

Tot nu toe, kan ik het Ramenhuis enkel aanbevelen. Onze samenwerking met Gunther (verkoper) en Didier (opmeter) verloopt vlekkeloos. We hebben een heel specifiek project waar ze beide naar hebben geluisterd en hun input hebben gegeven. We hebben meerdere keren contact gehad met Gunther alsook met Didier, die telkens hun tijd namen. Je hebt het gevoel dat ze luisteren, meedenken en hun tijd nemen om zo gedetailleerd en correct mogelijk om te springen met uw project. Update rond de installatie volgt nog.

Alles is professioneel geïnstalleerd MAAR de dienst na verkoop is vreselijk. We zijn nu 6 maanden aan het wachten op info om onze poort, deur te behandelen. We weten nog steeds niets. Onbeantwoorde mails,niet terug bellen enz...