MADELEC NV

For my new building that I have been living in since December 2021, I took Madelec as a partner for a very large part of the works. underfloor heating, lighting, boiler, solar panels & miscellaneous. The installation and delivery went largely without problems. However, the after sales service is non-existent. If you call, the project leader Tom sometimes simply says yes, your material is indeed here. 2 months later still no appointment. Despite sometimes trying many times to get an appointment. after 1 week 1 of my lighting points outside was broken. This had to be sent to the supplier and only after repair could it be replaced. After 3 month!. Meanwhile, a light point is also broken at the lighting on the terrace. Now after about 3 months still no new ones (but the material has been ready for 1 month or longer). The LED lighting in my bathroom has not worked for more than 1 week at a time since I moved here. They have already visited 3 times. The first time they break the housing themselves and then the person says. I have to come back anyway so I'll do it next time. The 2nd time it works but it broke again after 2 days. Now 1 year and 15 days later, my LED lighting still doesn't work.... Be careful if you do business with this company because after-sales service is non-existent. My issues are largely with lighting. So you should definitely do this with another contractor. I will not write a complaint quickly, but after waiting 1 year and warning several times and setting deadlines, it has been enough. A very dissatisfied customer!

Regelden in onderaanneming van bouwfirma elektriciteit en verwarming in ons huis. Geen aanrader. Slecht/niet geadviseerd m.b.t. lompe convectoren op bovenverdieping die meer lawaai maken dan warmte en vragen woekerprijzen voor onderhoud van een warmtepomp (3x het gangbare tarief).

Voor alle technieken in onze woning beroep gedaan op Madelec: - korte opvolging - persoonlijke aanpak - transparante facturatie - vakmanschap Prijs-kwaliteit kan je geen betere vinden, absolute aanrader!

Zeer tevreden van de vlotte en professionele service. Vriendelijke medewerkers hebben me snel en efficiënt geholpen.

Dienst na verkoop 0 , Nooit zetten ze nog 1 voet binnen.

Technieken laten uitvoeren in onderaanneming van de bouwfirma. Indien je zaken bijvraagt naast het lastenboek belachelijke prijzen. 4 zonnepanelen 5600 euro. Maken misbruik van het feit dat ze weten dat het via hen moet gebeuren.

Voor mijn nieuwbouw waar in sedert December 2021 in woon nam ik Madelec als partner voor een heel groot deel van de werken. vloerverwarming, verlichting, warmteboiler, zonnepanelen & varia. De installatie en oplevering verliep grotendeels zonder problemen. De dienst na verkoop echter is onbestaande. Bel je ,dan zegt de project leider Tom soms doodleuk ja je materiaal ligt hier inderdaad. 2 maand nadien nog geen afspraak. Ondanks het soms vele proberen om een afspraak te bekomen. na 1 week was 1 van mijn verlichtingspunten buiten kapot. Men moest dit opsturen naar de leverancier en pas na herstelling kon men deze vervangen. Na 3 maand !. Ondertussen bij de verlichting op het terras ook een lichtpunt kapot. Nu na ook ongeveer 3 maand nog geen nieuwe ( maar het materiaal ligt al 1 maand of langer klaar ). De led verlichting in mijn badkamer heeft sinds ik hier woon niet langer dan 1 week aan een stuk gewerkt. Men is al 3 keer langs geweest. De eerste keer maken ze de behuizing zelf stuk en dan zegt de persoon. Ik moet sowieso terug komen dus ik doe het de volgende keer. De 2e keer werkt het maar is het na 2 dagen terug kapot. Nu ondertussen 1jaar en 15 dagen verder werkt mijn led verlichting nog niet.... Oppassen als je met deze firma in zee gaat want dienst na verkoop is dus onbestaande. Mijn problemen zijn grotendeels met verlichting. Dus dit doe je zeker best bij een andere aannemer. Ik zal niet snel een klacht schrijven maar na 1 jaar wachten en meerdere malen te waarschuwen en deadlines op te stellen is het wel genoeg geweest. Een zeer ontevreden klant !

Geen ondersteuning meer als een andere installateur aan de installatie gewerkt heeft