ROMASS

Unfortunately I have to say that my experience with ROMASS in Turnhout was quite disappointing. First of all, you get the impression that you can book a time online for a repair (see button on the website), but they only call you a day later with the message that this is only a "preferred time". So don't sit at home waiting for nothing. They offer to come and repair the gate, only to decide after 5 minutes of being in here that they don't have that spring and charge me an invoice for the call-out costs (and they are NOT from Turnhout) + 1 hour of working time . They sent a quote for the spring of more than €300, afterwards I paid €80 for the spring elsewhere. The website says "no cure no pay", but don't be fooled, they will come up with a cure so that you will eventually have to pay. After several emails with customer service (which appears to be well staffed, how could that be), apparently I, as a layman, should know that there are an incredible number of types of springs and that they cannot have them all (it would have been useful information to make this decision). whether or not to let them come for a measurement first), they can come and take an accurate measurement (because he hasn't even done that yet) but that also costs a lot of money, and they kept asking me for weeks whether I still wanted to continue with the quote request even though I had already complained several times. Incredible. Ultimately having the gate repaired at another company cost me €80 (+ the spring I had already found myself) for a damn half hour of work.

Na minder goede ervaringen met het bedrijf dat onze garagepoort geïnstalleerd heeft hebben we Romass gecontacteerd voor een herstelling. Dit hadden we beter veel eerder al gedaan, met Romass hebben we een vriendelijk en behulpzaam telefonisch contact, een vlugge uitvoering en een heel competente technieker gehad,alles bovendien tegen een zeer schappelijke, zeg maar lage kost. 5 sterren, 500 % tevreden!

Online geregeld dat zij contact opnemen met huurder van mijn garage. Kwamen volgens afspraak en losten problems volgens afspraak op. zeer tevreden. Factuur en terugkoppeling netjes naar mij gestuurd. Sluiting probleem met garage klap deur

Na maanden sukkelen met haperende industriële poort toch tijd gemaakt om via internet een betrouwbare hersteldienst voor de Crowford poort te zoeken. Zeer handig om de afspraak online te maken een verbazingwekkende snelle dienstverlening met een uiterst deskundige technieker van ROMASS ! Heel duidelijk qua kost, tijdstip, kost van verplaatsing. Ter plaatsen gekomen herstelde de technieker binnen het uur het euvel. ZEER TEVREDEN OVER GELEVERDE SERVICE … ROMASS is zeker een professionele AANRADER. Speciale dank aan de technieker!!!

Goede, snelle, vakkundige en vriendelijke service. Dat is simpelweg alles wat je als klant nodig hebt. En Romass biedt het. Bij ons is de sectionaalpoort na verbouwing opnieuw afgesteld en ingeregeld.

We received two visits. In the first one the reparation couldn't be made because they didn't have the right spring. Nevertheless we had to pay full price for the "voorrijkosten". But friendly and responsive client service, which promptly clarified a concern we had about the invoices. The garage door is well repaired.

Als je online een afspraak maakt kan je ook zaterdag kiezen maar als ze dan bellen zeggen ze dat zaterdag niet gaat. Heb dan voor vrijdag gekozen maar omdat ik toen nog moest werken heb ik mijn afspraak gemist waardoor ik nu meer dan 100 euro moet betalen voor niets!

Facile pour prendre rendez-vous. A l'heure pour le rendez-vous Un technicien à l'écoute et qui connaît sa matière

Vlotte service, geen meerkosten maar volgens offerte, vriendelijk, je weet ruim op voorhand wanneer ze langs komen. Kortom, een aanrader!!

service was excellent. technician undertook a thorough check to see if there were any further issues that needed to be adressed.